Más que un widget de chat—un portal de cliente completo
Noticias, changelogs, roadmap público y centro de ayuda. Todo accesible desde el widget.
Help Center
Los clientes no pueden ayudarse solos
Tu conocimiento está atrapado en docs dispersas, posts antiguos y wikis internos. Los clientes no encuentran respuestas solos, así que crean tickets por preguntas ya resueltas. Y no tienen ni idea de qué funcionalidades llegan.
Autoservicio, simplificado
Construye tu centro de ayuda
Crea artículos y organízalos por categorías. Editor enriquecido con imágenes, vídeos y bloques de código. Los artículos aparecen en el portal y la IA puede consultarlos.
├── Installation
├── Configuration
└── First Steps
Comparte tu roadmap
Deja que los clientes vean en qué trabajas. Las peticiones con votación les permiten influir en tus prioridades. Convierte el feedback en decisiones de producto.
Anuncia novedades
Comparte noticias, novedades de producto y changelogs. Los clientes ven lo último al visitar el portal. Mantén a todos informados sin enviar emails.
NEW
Introducing NPS Surveys
March 15, 2024
UPDATE
Improved AI response accuracy
March 10, 2024
Integra el widget de chat
El portal incluye el widget de Resply: los clientes pasan del autoservicio al soporte en vivo si no encuentran lo que buscan.
Todo lo que tus clientes necesitan
Noticias y Changelogs
Comparte actualizaciones de producto y changelogs directamente en el widget.
Roadmap público
Muestra lo que viene. Deja que los clientes vean la dirección de tu producto.
Votación de funciones
Los clientes votan en los elementos del roadmap. Construye lo que más importa.
Centro de ayuda
Organiza artículos por categoría. Base de conocimientos consultable.
Búsqueda instantánea
Los clientes buscan en tu centro de ayuda antes de contactar soporte.
Estilos de navegación
Elige entre 5 estilos de barra de navegación diferentes.
3
secciones del portal
5
estilos de barra nav
24/7
menos tickets
Unlimited
artículos
De disperso a centralizado
Sin Resply
- Docs dispersas entre Notion, blogs y wikis
- Los clientes crean tickets por problemas conocidos
- Sin visibilidad de la dirección del producto
- Peticiones de funcionalidades perdidas en emails
- Novedades anunciadas con emails masivos
Con Resply
- Un portal con todo tu contenido
- Los clientes encuentran respuestas antes de abrir tickets
- Roadmap público con votación
- Votación organizada que influye en las prioridades
- Un feed de noticias que los clientes consultan solos
Por qué los equipos aman esta función
Diseñado para equipos que quieren ofrecer un soporte excepcional sin la carga.
- Reduce tickets de soporte con autoservicio
- Mantén a los clientes informados sobre actualizaciones
- Recopila feedback de producto a través de votaciones
- Construye en público para aumentar el engagement
- Organiza el contenido de ayuda por categoría
- Personaliza la experiencia de navegación
Preguntas frecuentes
Tres secciones: Noticias (anuncios y changelogs), Roadmap (peticiones con votación) y Ayuda (artículos consultables). Puedes activar o desactivar cada sección.
¡Sí! Los clientes pueden votar las peticiones del roadmap. Ves qué funcionalidades son las más pedidas y priorizas en consecuencia.
El portal tiene búsqueda semántica que entiende el significado, no solo las palabras clave. Busca en todos tus artículos de ayuda y encuentra contenido relevante aunque esté formulado distinto.
Sí, puedes personalizar colores, logo y estilo de navegación para tu marca. El portal usa las mismas opciones de estilo que tu widget de chat.
¡Sí! Los artículos del portal se indexan automáticamente. Cuando los clientes preguntan en el chat, la IA puede extraer respuestas de tu centro de ayuda.
¿Listo para automatizar tu soporte?
Conecta tu documentación, añade una línea de código y deja que la IA gestione el 80% de tu soporte.
No se requiere tarjeta de crédito