Política de privacidad

Resply ("nosotros", "nuestro" o "nos") respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando usas nuestro servicio.

Recopilamos información que nos proporcionas directamente:

• Información de cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre, nombre de la empresa y contraseña cuando creas una cuenta.
• Información de facturación: Detalles de tarjeta de pago y dirección de facturación (procesados por Stripe).
• Contenido: Contenido de la base de conocimiento, datos de conversación y archivos que subes.
• Comunicaciones: Información que proporcionas cuando contactas a nuestro equipo de soporte.

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Enviar avisos técnicos y mensajes de soporte
• Responder a tus comentarios y preguntas
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestro producto

Tus datos se almacenan de forma segura utilizando cifrado estándar de la industria. Usamos Supabase para almacenamiento de base de datos con políticas de Seguridad a Nivel de Fila (RLS). Toda la transmisión de datos está cifrada usando TLS 1.3.

Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos. Eliminaremos tus datos dentro de los 30 días de tu solicitud.

Si estás en el Espacio Económico Europeo, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos personales inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oponerte al procesamiento de tus datos personales
• Portabilidad de datos
• Retirar el consentimiento

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión y preferencias. Con tu consentimiento, también usamos Vercel Analytics para recopilar datos de uso anónimos para entender cómo interactúas con nuestro servicio. Esto incluye páginas vistas, duración de visitas y patrones de navegación generales. No se recopila información personal identificable. Puedes gestionar tus preferencias de cookies y seguimiento en cualquier momento a través del banner de cookies.

Usamos los siguientes servicios de terceros:

• Stripe: Procesamiento de pagos
• Supabase: Base de datos y autenticación
• OpenAI: Procesamiento de IA (las conversaciones no se usan para entrenamiento)
• Vercel: Alojamiento y analíticas (datos de uso anónimos, con tu consentimiento)

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en privacy@resply.io.