Descubre si tus respuestas ayudan de verdad
Una valoración con un clic al final de cada conversación, una opinión sobre cada respuesta de la IA y tu tasa de satisfacción en tu panel.
How was this conversation?
Una conversación cerrada no es un cliente satisfecho
Sin la opinión de tus clientes, no sabes qué respuestas les ayudan y cuáles les molestan. Y las encuestas por email se quedan sin respuesta.
Cómo funciona
La conversación termina
Cuando la IA ha respondido, el widget pregunta al visitante si su duda está resuelta.
¿Se ha resuelto tu duda?
El visitante valora con un clic
Tres caras: insatisfecho, normal, satisfecho. Sin formularios.
¿Qué tal ha ido esta conversación?
Sigues la satisfacción
La tasa de satisfacción y el número de valoraciones de los últimos 7 días aparecen en la página de inicio de tu panel. Con Growth y Scale, la página Estadísticas detalla los resultados en el periodo que elijas.
Customer satisfaction
Last 30 days
78%
Todo para medir la satisfacción, sin esfuerzo
Valoración al final
Una pregunta, tres caras, un clic, propuesta cuando termina la conversación.
Opinión sobre cada respuesta
Un pulgar arriba o abajo bajo cada respuesta de la IA, para detectar las que hay que mejorar.
En el momento justo
La valoración se pide justo después de la respuesta, con la conversación aún reciente.
Tasa de satisfacción
El porcentaje de visitantes satisfechos, en una cifra clara en tus estadísticas.
En el periodo que quieras
Con Growth y Scale: 7 días, 30 días o fechas personalizadas, para medir el efecto de tus mejoras.
Cero esfuerzo para el visitante
Sin emails de encuesta ni formularios: todo ocurre en el widget.
😞 😐 😀
Una valoración con 3 caras
1 clic
para responder
👍 👎
en cada respuesta de la IA
Incluido
en todos los planes
Antes y con Resply
Sin Resply
- Encuestas por email que nadie rellena
- Ninguna idea de la calidad de las respuestas de la IA
- Clientes descontentos que se van sin decir nada
- Cifras repartidas en varias herramientas
- Una herramienta de encuestas que pagar aparte
Con Resply
- Una valoración con un clic, en el propio widget
- Una opinión sobre cada respuesta de la IA
- La insatisfacción detectada al terminar la conversación
- La tasa de satisfacción en tus estadísticas de Resply
- Incluido en todos los planes
Por qué los equipos aman esta función
Diseñado para equipos que quieren ofrecer un soporte excepcional sin la carga.
- Incluido en todos los planes
- Activo desde la instalación del widget
- Se pide en el momento justo, al final de la conversación
- Una valoración con un clic, sin formularios
- Una opinión sobre cada respuesta de la IA
- La tasa de satisfacción en tus estadísticas
Preguntas frecuentes
Cuando la IA ha respondido, el widget pregunta al visitante si su duda está resuelta y le invita a valorar la conversación con tres caras.
No. La valoración de satisfacción está activa desde la instalación del widget.
En todos los planes, la tasa de satisfacción y el número de valoraciones de los últimos 7 días aparecen en la página de inicio de tu panel. Con Growth y Scale, la página Estadísticas muestra el detalle en el periodo que elijas.
Indican qué respuestas de la IA han ayudado y cuáles no: una buena forma de detectar temas que completar en tu base de conocimientos.
Sí, la satisfacción del cliente está incluida en Starter, Growth y Scale.
¿Listo para automatizar tu soporte?
Conecta tu documentación, añade una línea de código y deja que la IA gestione el 80% de tu soporte.
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