Verbinden Sie Gmail oder Outlook und verfolgen Sie Kunden per E-Mail
Senden Sie E-Mails von Ihrer eigenen Domain, wenn Konversationen eskalieren. Antworten kommen in Ihr Dashboard zurueck. Vollstaendiger Thread-Verlauf.
Verlorener Kontext bei E-Mail-Eskalation
Wenn eine Chat-Konversation per E-Mail fortgesetzt werden muss, geht der Kontext verloren. Sie wechseln zwischen Tools, kopieren Informationen und verlieren den Konversationsthread. Kunden muessen sich wiederholen, und Ihr Team verschwendet Zeit.
Nahtloser E-Mail-Workflow
Konto verbinden
Gmail oder Outlook ueber OAuth 2.0 verknuepfen
Gmail
Outlook
Konversation eskalieren
KI oder Agent eskaliert bei Bedarf
Kunde braucht Hilfe bei Abrechnung, die Kontoverifizierung erfordert...
E-Mail senden
E-Mail von Ihrer Domain gesendet
Kunde antwortet
Antwort erscheint im Dashboard
Hi, I escalated this to follow up...
10:30 AM
Thanks! I received your email...
10:45 AM
Great, here's the solution...
11:02 AM
Thread fortsetzen
Vollstaendiger Konversationsverlauf
Nahtloser E-Mail-Workflow
OAuth-Integration
Sichere Verbindung zu Gmail und Outlook. Keine Passwoerter gespeichert.
Von Ihrer Domain senden
E-Mails kommen von support@ihredomain.com, nicht von einer Resply-Adresse.
Antworten empfangen
E-Mail-Antworten von Kunden erscheinen direkt in Ihrem Konversations-Dashboard.
Vollstaendiger Thread-Verlauf
E-Mails werden verkettet. Sehen Sie die gesamte Konversation an einem Ort.
Multi-E-Mail-Unterstuetzung
Verbinden Sie mehrere E-Mail-Konten. Weisen Sie verschiedene Konten verschiedenen Teams zu.
Dedizierter Mail-Tab
Separater Mail-Tab in Konversationen haelt E-Mail und Chat organisiert.
Gmail
unterstuetzt
Outlook
unterstuetzt
OAuth 2.0
sichere Authentifizierung
Echtzeit
Synchronisierung
Alles an einem Ort behalten
Ohne Resply
- Zwischen Chat- und E-Mail-Tools wechseln
- E-Mails von noreply@helpdesk.com
- Verlorener Konversationskontext
- Manuelles Kopieren von Informationen
- Keine Sichtbarkeit auf E-Mail-Antworten
Mit Resply
- Antwort-, Notiz-, Mail-Tabs in einer Oberflaeche
- E-Mails von Ihrer eigenen Domain
- Vollstaendiger Thread-Verlauf im Dashboard
- Kontext automatisch eingebunden
- Kundenantworten synchronisieren mit Resply
Warum Teams diese Funktion lieben
Entwickelt fuer Teams, die aussergewoehnlichen Support ohne Overhead bieten moechten.
- Konversationen per E-Mail nach Eskalation fortsetzen
- E-Mails von Ihrer Firmendomain gesendet
- Kein Wechseln zwischen Tools mehr
- Vollstaendiger Konversationskontext an einem Ort
- Mehrere E-Mail-Konten verbinden
- E-Mail-Antworten neben Chat verfolgen
Haeufige Fragen
Wir unterstuetzen Gmail und Outlook ueber OAuth 2.0. Sie verbinden Ihr Konto sicher, ohne Ihr Passwort zu teilen. Weitere Anbieter folgen bald.
Ja! E-Mails werden von Ihrem verbundenen E-Mail-Konto gesendet (z.B. support@ihrefirma.com), nicht von einer Resply-Adresse. Kunden sehen, dass es wirklich von Ihnen ist.
Ja, im Scale-Plan koennen Sie mehrere E-Mail-Konten verbinden und verschiedene Konten verschiedenen Teams oder Konversationstypen zuweisen.
E-Mail-Antworten von Kunden werden automatisch mit Ihrem Resply-Dashboard synchronisiert. Sie erscheinen im Konversationsthread wie Chat-Nachrichten.
Wir verwenden OAuth 2.0, also sehen wir nie Ihr E-Mail-Passwort. Wir greifen nur auf E-Mails zu, die mit Resply-Konversationen zusammenhaengen, und alle Daten sind verschluesselt.
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