16 Funktionen • 50+ Integrationen

Alles, was Sie brauchen,
um den Kundensupport zu automatisieren

Entwickelt fuer Teams, die weniger Zeit mit wiederkehrenden Tickets verbringen moechten.

Hauptfunktionen

Kommunikation

6 features

Chat-Widget

20KB Widget, 6 Sprachen, E-Mail-Verifizierung. Shadow-DOM-Isolation, Streaming-Antworten.

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E-Mail-Integration

Verbinden Sie Gmail/Outlook. Senden Sie E-Mails von Ihrer Domain. Antworten werden mit Dashboard synchronisiert.

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Bildschirmaufnahme

Kunden nehmen ihren Bildschirm mit einem Klick auf. Keine Erweiterung noetig. Kein Loom.

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Konversationen

Antwort-, Notiz-, Mail-Tabs. KI-Vorschlaege, Agenten-Toolbar und Rueckgabe an KI.

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Widget-Portal

News, oeffentliche Roadmap mit Abstimmungen und Hilfezentrum im Widget integriert.

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Proaktive Nachrichten

Auto-Popup basierend auf Seiten-URL, Zeit auf der Seite oder Exit-Intent.

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Produktivitaet

5 features

SLA-Tracking

Antwortzeitregeln nach Kategorie. Echtzeit-Timer. Verletzungswarnungen und Metriken.

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NPS-Umfragen

NPS im Widget nach Loesung. 0-10 Skala mit Kommentaren. Dashboard und Trends.

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Statistiken

Eingesparte Einnahmen, SLA-Metriken, NPS-Scores, Volumendiagramme und Wissensluecken.

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Team

Mitglieder einladen, Rollen zuweisen und Berechtigungen fuer Ihr Support-Team verwalten.

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Vorlagen

Tippen Sie /, um vorgefertigte Antworten einzufuegen. Shortcuts, Kategorien und Nutzungsverfolgung.

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Anpassung

2 features

Erscheinungsbild

35+ Anpassungsoptionen. Aurora-Gradienten, benutzerdefinierte Schriften und CSS-Override.

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Integrationen

Slack, Discord, Zapier, Webhooks und REST-API fuer benutzerdefinierte Workflows.

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