Mehr als ein Chat-Widget - ein komplettes Kundenportal
News, Changelogs, oeffentliche Roadmap und Hilfezentrum. Alles ueber das Widget zugaenglich.
Help Center
Kunden koennen sich nicht selbst helfen
Ihr Wissen steckt in verstreuten Dokumenten, alten Blogposts und Team-Wikis. Kunden finden Antworten nicht selbst und erstellen Tickets fuer laengst beantwortete Fragen. Und sie haben keine Ahnung, welche Features kommen.
Self-Service, ganz einfach
Bauen Sie Ihr Hilfecenter
Erstellen Sie Artikel und organisieren Sie sie in Kategorien. Rich-Text-Editor mit Bildern, Videos und Code-Bloecken. Artikel erscheinen im Portal und sind von der KI durchsuchbar.
βββ Installation
βββ Configuration
βββ First Steps
Teilen Sie Ihre Roadmap
Lassen Sie Kunden sehen, woran Sie arbeiten. Feature-Wuensche mit Abstimmung lassen Kunden Ihre Prioritaeten beeinflussen. Machen Sie aus Feedback Produktentscheidungen.
Kuendigen Sie Updates an
Teilen Sie News, Produkt-Updates und Changelogs. Kunden sehen das Neueste beim Besuch des Portals. Halten Sie alle informiert, ohne E-Mails zu senden.
NEW
Introducing NPS Surveys
March 15, 2024
UPDATE
Improved AI response accuracy
March 10, 2024
Binden Sie das Chat-Widget ein
Das Portal enthaelt das Resply-Widget: Kunden wechseln nahtlos vom Self-Service zum Live-Support, wenn sie nicht fuendig werden.
Alles, was Ihre Kunden brauchen
News & Changelogs
Teilen Sie Produkt-Updates und Changelogs direkt im Widget.
Oeffentliche Roadmap
Zeigen Sie, was kommt. Lassen Sie Kunden Ihre Produktrichtung sehen.
Feature-Abstimmung
Kunden stimmen ueber Roadmap-Elemente ab. Bauen Sie, was am wichtigsten ist.
Hilfezentrum
Organisieren Sie Artikel nach Kategorie. Durchsuchbare Wissensdatenbank.
Sofortsuche
Kunden durchsuchen Ihr Hilfezentrum, bevor sie den Support kontaktieren.
Navigationsstile
Waehlen Sie aus 5 verschiedenen Navigationsleisten-Stilen.
3
Portal-Sektionen
5
Navigationsleisten-Stile
24/7
weniger Tickets
Unlimited
Artikel
Von verstreut zu zentralisiert
Ohne Resply
- Doku verstreut auf Notion, Blogs und Wikis
- Kunden erstellen Tickets fuer bekannte Probleme
- Keine Sicht auf die Produktrichtung
- Feature-Wuensche gehen in E-Mails verloren
- Updates per Massen-E-Mail angekuendigt
Mit Resply
- Ein Portal mit all Ihren Inhalten
- Kunden finden Antworten, bevor sie Tickets oeffnen
- Oeffentliche Roadmap mit Abstimmung
- Organisierte Abstimmungen beeinflussen Prioritaeten
- Ein News-Feed, den Kunden von selbst lesen
Warum Teams diese Funktion lieben
Entwickelt fuer Teams, die aussergewoehnlichen Support ohne Overhead bieten moechten.
- Reduzieren Sie Support-Tickets mit Self-Service
- Halten Sie Kunden ueber Updates informiert
- Sammeln Sie Produktfeedback durch Abstimmungen
- Bauen Sie oeffentlich, um Engagement zu steigern
- Organisieren Sie Hilfeinhalte nach Kategorie
- Passen Sie die Navigationserfahrung an
Haeufige Fragen
Drei Bereiche: News (Ankuendigungen und Changelogs), Roadmap (Feature-Wuensche mit Abstimmung) und Hilfe (durchsuchbare Artikel). Jeder Bereich laesst sich ein- oder ausschalten.
Ja! Kunden koennen Feature-Wuensche auf der Roadmap hochvoten. Sie sehen, welche Features am meisten gewuenscht sind, und priorisieren entsprechend.
Das Portal hat eine semantische Suche, die Bedeutung versteht, nicht nur Stichwoerter. Sie durchsucht alle Hilfeartikel und findet relevante Inhalte auch bei anderer Formulierung.
Ja, Sie koennen Farben, Logo und Navigationsstil an Ihre Marke anpassen. Das Portal nutzt dieselben Styling-Optionen wie Ihr Chat-Widget.
Ja! Artikel in Ihrem Portal werden automatisch von der KI indexiert. Wenn Kunden im Chat fragen, kann die KI Antworten aus Ihrem Hilfecenter ziehen.
Bereit, Ihren Support zu automatisieren?
Verbinden Sie Ihre Doku, fuegen Sie eine Zeile Code hinzu, und lassen Sie die KI 80% Ihres Supports uebernehmen.
Keine Kreditkarte erforderlich