Mehr als ein Chat-Widget - ein komplettes Kundenportal
News, Changelogs, öffentliche Roadmap und Hilfezentrum. Alles über das Widget zugänglich.
Help Center
Kunden können sich nicht selbst helfen
Ihr Wissen steckt in verstreuten Dokumenten, alten Blogposts und Team-Wikis. Kunden finden Antworten nicht selbst und erstellen Tickets für längst beantwortete Fragen. Und sie haben keine Ahnung, welche Features kommen.
Self-Service, ganz einfach
Bauen Sie Ihr Hilfecenter
Erstellen Sie Artikel und organisieren Sie sie in Kategorien. Rich-Text-Editor mit Bildern, Videos und Code-Blöcken. Artikel erscheinen im Portal und sind von der KI durchsuchbar.
├── Installation
├── Configuration
└── First Steps
Teilen Sie Ihre Roadmap
Lassen Sie Kunden sehen, woran Sie arbeiten. Feature-Wünsche mit Abstimmung lassen Kunden Ihre Prioritäten beeinflussen. Machen Sie aus Feedback Produktentscheidungen.
Kündigen Sie Updates an
Teilen Sie News, Produkt-Updates und Changelogs. Kunden sehen das Neueste beim Besuch des Portals. Halten Sie alle informiert, ohne E-Mails zu senden.
NEW
Introducing NPS Surveys
March 15, 2024
UPDATE
Improved AI response accuracy
March 10, 2024
Binden Sie das Chat-Widget ein
Das Portal enthält das Resply-Widget: Kunden wechseln nahtlos vom Self-Service zum Live-Support, wenn sie nicht fündig werden.
Alles, was Ihre Kunden brauchen
News & Changelogs
Teilen Sie Produkt-Updates und Changelogs direkt im Widget.
Öffentliche Roadmap
Zeigen Sie, was kommt. Lassen Sie Kunden Ihre Produktrichtung sehen.
Feature-Abstimmung
Kunden stimmen über Roadmap-Elemente ab. Bauen Sie, was am wichtigsten ist.
Hilfezentrum
Organisieren Sie Artikel nach Kategorie. Durchsuchbare Wissensdatenbank.
Sofortsuche
Kunden durchsuchen Ihr Hilfezentrum, bevor sie den Support kontaktieren.
Navigationsstile
Wählen Sie aus 5 verschiedenen Navigationsleisten-Stilen.
3
Portal-Sektionen
5
Navigationsleisten-Stile
24/7
weniger Tickets
Unlimited
Artikel
Von verstreut zu zentralisiert
Ohne Resply
- Doku verstreut auf Notion, Blogs und Wikis
- Kunden erstellen Tickets für bekannte Probleme
- Keine Sicht auf die Produktrichtung
- Feature-Wünsche gehen in E-Mails verloren
- Updates per Massen-E-Mail angekündigt
Mit Resply
- Ein Portal mit all Ihren Inhalten
- Kunden finden Antworten, bevor sie Tickets öffnen
- Öffentliche Roadmap mit Abstimmung
- Organisierte Abstimmungen beeinflussen Prioritäten
- Ein News-Feed, den Kunden von selbst lesen
Warum Teams diese Funktion lieben
Entwickelt für Teams, die außergewöhnlichen Support ohne Overhead bieten möchten.
- Reduzieren Sie Support-Tickets mit Self-Service
- Halten Sie Kunden über Updates informiert
- Sammeln Sie Produktfeedback durch Abstimmungen
- Bauen Sie öffentlich, um Engagement zu steigern
- Organisieren Sie Hilfeinhalte nach Kategorie
- Passen Sie die Navigationserfahrung an
Häufige Fragen
Drei Bereiche: News (Ankündigungen und Changelogs), Roadmap (Feature-Wünsche mit Abstimmung) und Hilfe (durchsuchbare Artikel). Jeder Bereich lässt sich ein- oder ausschalten.
Ja! Kunden können Feature-Wünsche auf der Roadmap hochvoten. Sie sehen, welche Features am meisten gewünscht sind, und priorisieren entsprechend.
Das Portal hat eine semantische Suche, die Bedeutung versteht, nicht nur Stichwörter. Sie durchsucht alle Hilfeartikel und findet relevante Inhalte auch bei anderer Formulierung.
Ja, Sie können Farben, Logo und Navigationsstil an Ihre Marke anpassen. Das Portal nutzt dieselben Styling-Optionen wie Ihr Chat-Widget.
Ja! Artikel in Ihrem Portal werden automatisch von der KI indexiert. Wenn Kunden im Chat fragen, kann die KI Antworten aus Ihrem Hilfecenter ziehen.
Bereit, Ihren Support zu automatisieren?
Verbinden Sie Ihre Doku, fügen Sie eine Zeile Code hinzu, und lassen Sie die KI 80% Ihres Supports übernehmen.
Kostenlos testenKeine Kreditkarte erforderlich