Antworten Sie schneller mit vorgefertigten Antworten
Tippen Sie /, um Vorlagen einzufügen. Sparen Sie Stunden bei wiederkehrenden Antworten.
Greeting
General
/helloRefund Process
Billing
/refundBug Report Steps
Technical
/bugImmer wieder die gleichen Antworten tippen
Ihr Team beantwortet täglich ähnliche Fragen, aber jeder schreibt seine eigene Version. Inkonsistente Formulierungen, verschwendete Zeit und keine Möglichkeit, Antworten systematisch zu verbessern. Sie brauchen einen besseren Weg.
Schnelle Antworten, konsistente Qualität
Vorlagen erstellen
Schreiben Sie Ihre besten Antworten einmal. Organisieren Sie sie in Kategorien wie Abrechnung, Technisch oder Begrüßungen. Benennen Sie sie mit einprägsamen Kürzeln.
Rückerstattungsrichtlinie
/rückerstattung
Tippen Sie / zum Einfügen
In jeder Konversation tippen Sie / und beginnen zu schreiben. Die Fuzzy-Suche findet Ihre Vorlage sofort. Enter drücken zum Einfügen.
Personalisieren mit Variablen
Verwenden Sie {customer_name}, {order_id} oder benutzerdefinierte Variablen. Sie werden automatisch ausgefüllt oder fordern zur Eingabe beim Einfügen der Vorlage auf.
Vorlage mit Variablen
Nutzung verfolgen
Sehen Sie, welche Vorlagen am meisten verwendet werden. Identifizieren Sie Gelegenheiten, neue Vorlagen für häufige Antworten zu erstellen.
Meistgenutzte Vorlagen
/greeting234 Nutzungen/refund156 Nutzungen/password98 NutzungenEinmal schreiben, überall verwenden
Slash-Befehle
Tippen Sie /erstattung, um sofort Ihre Erstattungsrichtlinien-Antwort einzufügen.
Kategorien
Organisieren Sie Vorlagen nach Thema: Abrechnung, Versand, Technik, etc.
Variablen
Fügen Sie Kundennamen, Bestellnummer oder benutzerdefinierte Felder automatisch ein.
Nutzungsverfolgung
Sehen Sie, welche Vorlagen am meisten verwendet werden. Optimieren Sie Ihre Bibliothek.
Schnelleinfügen
Fuzzy-Suche findet Vorlagen, während Sie tippen. Kein Auswendiglernen nötig.
KI-Vorschläge
KI empfiehlt relevante Vorlagen basierend auf der Konversation.
75%
schnellere Antworten
/
Befehle
Unscharf
Suche
AI
Vorschläge
Hören Sie auf neu zu tippen, starten Sie mit Vorlagen
Ohne Resply
- Dieselbe Antwort 50 Mal tippen
- Jeder antwortet anders
- Kopieren-Einfügen aus einem Dokument irgendwo
- Generische, unpersoенliche Antworten
- Keine Ahnung, welche Antworten funktionieren
Mit Resply
- Tippen Sie / und drücken Sie Enter
- Konsistente, vom Team genehmigte Antworten
- Vorlagen im Composer
- Variablen füllen Kundendaten automatisch aus
- Nutzungsverfolgung zeigt, was beliebt ist
Warum Teams diese Funktion lieben
Entwickelt für Teams, die außergewöhnlichen Support ohne Overhead bieten möchten.
- Antworten Sie auf häufige Fragen sofort
- Halten Sie konsistente Nachrichten im Team
- Reduzieren Sie Tippfehler und Fehler
- Schulen Sie neue Teammitglieder schneller
- Verfolgen Sie, welche Antworten am besten funktionieren
- Lassen Sie KI die richtige Vorlage vorschlagen
Häufige Fragen
Tippen Sie einfach / im Nachrichteneditor. Ein Dropdown erscheint mit all Ihren Vorlagen. Tippen Sie, um nach Name oder Kürzel zu filtern. Enter zum Einfügen drücken.
Eingebaute Variablen umfassen {customer_name}, {customer_email}, {order_id} und {conversation_id}. Sie können auch benutzerdefinierte Variablen erstellen, die bei Verwendung zur Eingabe auffordern.
Ja, erstellen Sie Kategorien wie Abrechnung, Technisch, Begrüßungen usw. Vorlagen sind über alle Kategorien hinweg durchsuchbar.
Ja! Wenn Sie auf KI-Vorschlag klicken, berücksichtigt sie sowohl Ihre Wissensdatenbank ALS AUCH Ihre Vorlagen, um die beste Antwort vorzuschlagen. Oft wird sie eine Vorlage empfehlen, die Sie bereits geschrieben haben.
Kein Limit! Erstellen Sie so viele Vorlagen, wie Sie benötigen. Wir empfehlen, mit 10-20 für Ihre häufigsten Antworten zu beginnen.
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