Bildschirmaufnahme

Ihre Kunden können ihren Bildschirm mit einem Klick aufnehmen. Keine Erweiterung. Kein Loom. Keine Reibung.

Der einfachste Weg für Kunden, Ihnen genau zu zeigen, was passiert. Direkt im Chat-Widget integriert.

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REC 00:15
Recording screen...
Das Problem

'Können Sie mir zeigen, was Sie sehen?'

Kunden tun sich schwer, Bugs in Textform zu beschreiben. Sie sagen 'es funktioniert nicht', aber Sie müssen den Fehler sehen. Sie zu bitten, Loom zu installieren oder Screenshots zu machen, erzeugt Reibung, verzögert die Lösung und frustriert alle.

'Es funktioniert nicht' sagt Ihnen nichts
Loom installieren zu lassen erzeugt Reibung
Endloses Hin und Her, nur um den Bug zu sehen
So funktioniert's

Kinderleicht für Ihre Kunden

01

Aufnahme-Button klicken

Kunde klickt auf das Kamera-Symbol im Widget

Bildschirm aufnehmen

Zeigen Sie uns das Problem mit einem Klick

02

Auswählen, was geteilt wird

Browser-Tab, Fenster oder gesamter Bildschirm

REC
03

Aufnehmen und erklären

Optionales Mikrofon für Sprach-Kommentar

bildschirmaufnahme.webm

2,4 MB

Hochgeladen
04

Auto-Upload

Video wird automatisch der Konversation angehängt

Aufnahme angehängt
▶
Fähigkeiten

Sehen Sie Bugs, keine Beschreibungen

Mikrofon-Toggle

Optionale Sprach-Kommentierung, damit Kunden erklären können, während sie zeigen.

Pause & Fortsetzen

Kunden können die Aufnahme pausieren und fortsetzen, wenn sie bereit sind.

Auto-Upload

Videos werden automatisch komprimiert und hochgeladen. Keine zusätzlichen Schritte.

Browser-nativ

Verwendet die integrierte Aufnahme-API des Browsers. Keine Erweiterung erforderlich.

Keine Erweiterung nötig

Nutzt die native Bildschirmaufnahme-API des Browsers. Funktioniert sofort, ohne Downloads.

Tab oder ganzer Bildschirm

Kunden können nur den aktuellen Tab oder den ganzen Bildschirm aufnehmen — für komplexe Bugs.

0

Erweiterungen nötig

1

Klick zum Starten

5 min

schnellere Problemlösung

3

Browser unterstützt

Vergleichen Sie die Erfahrung

Ohne Resply

  • Kunden bitten, den Fehler zu beschreiben
  • Installation von Loom verlangen
  • 5+ Nachrichten, um das Problem zu verstehen
  • Konflikte mit Erweiterungen und Berechtigungen
  • Videos gehen in E-Mail-Verläufen verloren

Mit Resply

  • Sehen Sie genau, was Ihre Kunden sehen
  • Browser-Aufnahme mit einem Klick
  • Ein 30-Sekunden-Video erklärt alles
  • Keine Erweiterung, nutzt die Browser-API
  • Aufnahme direkt an der Konversation angehängt
Vorteile

Warum Teams diese Funktion lieben

Entwickelt für Teams, die außergewöhnlichen Support ohne Overhead bieten möchten.

  • Kein Hin und Her mehr mit 'Was sehen Sie?'
  • Kunden zeigen statt erzählen
  • Komplexe Probleme 90% schneller lösen
  • Keine Drittanbieter-Tools oder Erweiterungen erforderlich
  • Funktioniert auf Chrome, Firefox und Edge
  • Aufnahmen sicher in Ihrem Dashboard gespeichert
FAQ

Häufige Fragen

Nein! Die Aufnahme nutzt die im Browser integrierte Bildschirmaufnahme-API. Funktioniert in Chrome, Firefox und Edge ohne jede Erweiterung.

Ja, sie können optional ihr Mikrofon aktivieren und das Problem während der Aufnahme erklären. Das Audio ist im hochgeladenen Video enthalten.

Aufnahmen werden in die sichere Resply-Cloud hochgeladen und direkt an die Konversation angehängt. Ihr Team kann sie im Dashboard ansehen.

Aufnahmen sind auf 5 Minuten begrenzt, um die Dateien klein zu halten. Für die meisten Bug-Reports reichen 30 Sekunden bis 2 Minuten völlig.

Ja, Sie können sie in den Widget-Einstellungen aktivieren oder deaktivieren. Manche Teams aktivieren sie erst nach ein paar Nachrichten.

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