Bildschirmaufnahme

Ihre Kunden koennen ihren Bildschirm mit einem Klick aufnehmen. Keine Erweiterung. Kein Loom. Keine Reibung.

Der einfachste Weg fuer Kunden, Ihnen genau zu zeigen, was passiert. Direkt im Chat-Widget integriert.

Kostenlos testenPreise ansehen
app.example.com/dashboard
REC 00:15
Recording screen...
Das Problem

'Koennen Sie mir zeigen, was Sie sehen?'

Kunden tun sich schwer, Bugs in Textform zu beschreiben. Sie sagen 'es funktioniert nicht', aber Sie muessen den Fehler sehen. Sie zu bitten, Loom zu installieren oder Screenshots zu machen, erzeugt Reibung, verzoegert die Loesung und frustriert alle.

'Es funktioniert nicht' sagt Ihnen nichts
Loom installieren zu lassen erzeugt Reibung
Endloses Hin und Her, nur um den Bug zu sehen
So funktioniert's

Kinderleicht fuer Ihre Kunden

1

Aufnahme-Button klicken

Kunde klickt auf das Kamera-Symbol im Widget

Bildschirm aufnehmen

Zeigen Sie uns das Problem mit einem Klick

2

Auswaehlen, was geteilt wird

Browser-Tab, Fenster oder gesamter Bildschirm

REC
3

Aufnehmen und erklaeren

Optionales Mikrofon fuer Sprach-Kommentar

bildschirmaufnahme.webm

2,4 MB

Hochgeladen
4

Auto-Upload

Video wird automatisch der Konversation angehaengt

Aufnahme angehaengt
▶
Faehigkeiten

Sehen Sie Bugs, keine Beschreibungen

Mikrofon-Toggle

Optionale Sprach-Kommentierung, damit Kunden erklaeren koennen, waehrend sie zeigen.

Pause & Fortsetzen

Kunden koennen die Aufnahme pausieren und fortsetzen, wenn sie bereit sind.

Auto-Upload

Videos werden automatisch komprimiert und hochgeladen. Keine zusaetzlichen Schritte.

Browser-nativ

Verwendet die integrierte Aufnahme-API des Browsers. Keine Erweiterung erforderlich.

Keine Erweiterung noetig

Nutzt die native Bildschirmaufnahme-API des Browsers. Funktioniert sofort, ohne Downloads.

Tab oder ganzer Bildschirm

Kunden koennen nur den aktuellen Tab oder den ganzen Bildschirm aufnehmen — fuer komplexe Bugs.

0

Erweiterungen noetig

1

Klick zum Starten

5 min

schnellere Problemloesung

3

Browser unterstuetzt

Vergleichen Sie die Erfahrung

Ohne Resply

  • Kunde: "Ich habe ein Problem"
  • Sie: "Koennen Sie es beschreiben?"
  • Kunde versucht zu erklaeren
  • Sie: "Koennen Sie einen Screenshot senden?"
  • Kunde: "Wie mache ich das?"

Mit Resply

  • Kunde: "Ich habe ein Problem"
  • Kunde klickt auf Aufnahme
  • Zeigt das Problem auf dem Bildschirm
  • Sie sehen genau, was passiert
  • Problem in Minuten geloest
Vorteile

Warum Teams diese Funktion lieben

Entwickelt fuer Teams, die aussergewoehnlichen Support ohne Overhead bieten moechten.

  • Kein Hin und Her mehr mit 'Was sehen Sie?'
  • Kunden zeigen statt erzaehlen
  • Komplexe Probleme 90% schneller loesen
  • Keine Drittanbieter-Tools oder Erweiterungen erforderlich
  • Funktioniert auf Chrome, Firefox und Edge
  • Aufnahmen sicher in Ihrem Dashboard gespeichert
FAQ

Haeufige Fragen

Nein! Die Aufnahme nutzt die im Browser integrierte Bildschirmaufnahme-API. Funktioniert in Chrome, Firefox und Edge ohne jede Erweiterung.

Ja, sie koennen optional ihr Mikrofon aktivieren und das Problem waehrend der Aufnahme erklaeren. Das Audio ist im hochgeladenen Video enthalten.

Aufnahmen werden in die sichere Resply-Cloud hochgeladen und direkt an die Konversation angehaengt. Ihr Team kann sie im Dashboard ansehen.

Aufnahmen sind auf 5 Minuten begrenzt, um die Dateien klein zu halten. Fuer die meisten Bug-Reports reichen 30 Sekunden bis 2 Minuten voellig.

Ja, Sie koennen sie in den Widget-Einstellungen aktivieren oder deaktivieren. Manche Teams aktivieren sie erst nach ein paar Nachrichten.

14 Tage kostenlos testen

Bereit, Ihren Support zu automatisieren?

Verbinden Sie Ihre Doku, fuegen Sie eine Zeile Code hinzu, und lassen Sie die KI 80% Ihres Supports uebernehmen.

Kostenlos testen

Keine Kreditkarte erforderlich