Erfahren Sie, ob Ihre Antworten wirklich helfen
Eine Bewertung per Klick am Ende jeder Konversation, Feedback zu jeder KI-Antwort und Ihre Zufriedenheitsquote in Ihrem Dashboard.
How was this conversation?
Eine geschlossene Konversation ist kein zufriedener Kunde
Ohne Rückmeldung Ihrer Kunden wissen Sie nicht, welche Antworten helfen und welche frustrieren. Und Umfragen per E-Mail bleiben unbeantwortet.
So funktioniert es
Die Konversation endet
Sobald die KI geantwortet hat, fragt das Widget den Besucher, ob seine Frage geklärt ist.
Ist Ihre Frage geklärt?
Der Besucher bewertet per Klick
Drei Gesichter: unzufrieden, okay, zufrieden. Kein Formular.
Wie war diese Konversation?
Sie verfolgen die Zufriedenheit
Zufriedenheitsquote und Anzahl der Bewertungen der letzten 7 Tage erscheinen auf der Startseite Ihres Dashboards. Mit Growth und Scale zeigt die Statistikseite die Ergebnisse für jeden gewünschten Zeitraum im Detail.
Customer satisfaction
Last 30 days
78%
Alles, um Zufriedenheit mühelos zu messen
Bewertung am Ende
Eine Frage, drei Gesichter, ein Klick, angeboten am Ende der Konversation.
Feedback zu jeder Antwort
Daumen hoch oder runter unter jeder KI-Antwort, um Verbesserungsbedarf zu erkennen.
Im richtigen Moment
Die Bewertung wird direkt nach der Antwort abgefragt, solange die Konversation frisch ist.
Zufriedenheitsquote
Der Anteil zufriedener Besucher als klare Zahl in Ihren Statistiken.
Für jeden Zeitraum
Mit Growth und Scale: 7 Tage, 30 Tage oder eigene Daten, um die Wirkung Ihrer Verbesserungen zu messen.
Kein Aufwand für Besucher
Keine Umfrage-E-Mails, keine Formulare: Alles passiert im Widget.
😞 😐 😀
Bewertung mit 3 Gesichtern
1 Klick
zum Antworten
👍 👎
bei jeder KI-Antwort
Inklusive
in allen Tarifen
Vorher und mit Resply
Ohne Resply
- Umfragen per E-Mail, die niemand ausfüllt
- Keine Ahnung, wie gut die KI antwortet
- Unzufriedene Kunden, die wortlos gehen
- Zahlen verstreut über mehrere Tools
- Ein Umfrage-Tool, das extra kostet
Mit Resply
- Eine Bewertung per Klick, direkt im Widget
- Feedback zu jeder KI-Antwort
- Unzufriedenheit gleich am Ende der Konversation erkannt
- Die Zufriedenheitsquote in Ihren Resply-Statistiken
- In allen Tarifen enthalten
Warum Teams diese Funktion lieben
Entwickelt für Teams, die außergewöhnlichen Support ohne Overhead bieten möchten.
- In allen Tarifen enthalten
- Aktiv, sobald das Widget installiert ist
- Zum richtigen Zeitpunkt am Ende der Konversation abgefragt
- Bewertung per Klick, ohne Formular
- Feedback zu jeder KI-Antwort
- Die Zufriedenheitsquote in Ihren Statistiken
Häufige Fragen
Sobald die KI geantwortet hat, fragt das Widget, ob die Frage geklärt ist, und lädt den Besucher ein, die Konversation mit drei Gesichtern zu bewerten.
Nein. Die Zufriedenheitsbewertung ist aktiv, sobald das Widget installiert ist.
In allen Plänen erscheinen Zufriedenheitsquote und Anzahl der Bewertungen der letzten 7 Tage auf der Startseite Ihres Dashboards. Mit Growth und Scale zeigt die Statistikseite die vollständige Auswertung für jeden gewünschten Zeitraum.
Sie zeigen, welche KI-Antworten geholfen haben und welche nicht: ideal, um Themen für Ihre Wissensdatenbank zu finden.
Ja, die Kundenzufriedenheit ist in Starter, Growth und Scale enthalten.
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