Datenschutzerklaerung

Resply ("wir", "unser" oder "uns") respektiert Ihre Privatsphaere und verpflichtet sich zum Schutz Ihrer persoenlichen Daten. Diese Datenschutzerklaerung erklaert, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden und schuetzen, wenn Sie unseren Service nutzen.

Wir sammeln Informationen, die Sie uns direkt bereitstellen:

• Kontoinformationen: E-Mail-Adresse, Name, Firmenname und Passwort bei der Kontoerstellung.
• Zahlungsinformationen: Zahlungskartendetails und Rechnungsadresse (verarbeitet durch Stripe).
• Inhalte: Wissensdatenbank-Inhalte, Konversationsdaten und hochgeladene Dateien.
• Kommunikation: Informationen, die Sie bereitstellen, wenn Sie unser Support-Team kontaktieren.

Wir verwenden die gesammelten Informationen um:

• Unsere Dienste bereitzustellen, zu warten und zu verbessern
• Transaktionen zu verarbeiten und zugehoerige Informationen zu senden
• Technische Hinweise und Support-Nachrichten zu senden
• Auf Ihre Kommentare und Fragen zu antworten
• Nutzungsmuster zu analysieren, um unser Produkt zu verbessern

Ihre Daten werden sicher mit branchenuebliger Verschluesselung gespeichert. Wir verwenden Supabase fuer die Datenbankspeicherung mit Row Level Security (RLS) Richtlinien. Alle Datenuebertragungen sind mit TLS 1.3 verschluesselt.

Wir behalten Ihre Daten, solange Ihr Konto aktiv ist. Sie koennen jederzeit die Loeschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie uns kontaktieren. Wir loeschen Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Anfrage.

Wenn Sie sich im Europaeischen Wirtschaftsraum befinden, haben Sie das Recht auf:

• Zugang zu Ihren persoenlichen Daten
• Berichtigung ungenauer persoenlicher Daten
• Loeschung Ihrer persoenlichen Daten
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer persoenlichen Daten
• Datenportabilitaet
• Widerruf der Einwilligung

Wir verwenden essentielle Cookies, um Ihre Sitzung und Praeferenzen zu erhalten. Mit Ihrer Zustimmung verwenden wir auch Vercel Analytics, um anonyme Nutzungsdaten zu sammeln, um zu verstehen, wie Sie mit unserem Service interagieren. Dies umfasst Seitenaufrufe, Besuchsdauer und allgemeine Navigationsmuster. Es werden keine persoenlich identifizierbaren Informationen gesammelt. Sie koennen Ihre Cookie- und Tracking-Praeferenzen jederzeit ueber das Cookie-Banner verwalten.

Wir verwenden die folgenden Drittanbieter-Dienste:

• Stripe: Zahlungsabwicklung
• Supabase: Datenbank und Authentifizierung
• OpenAI: KI-Verarbeitung (Konversationen werden nicht fuer Training verwendet)
• Vercel: Hosting und Analytics (anonyme Nutzungsdaten, mit Ihrer Zustimmung)

Wir koennen diese Datenschutzerklaerung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie ueber Aenderungen informieren, indem wir die neue Richtlinie auf dieser Seite veroeffentlichen und das Datum "Zuletzt aktualisiert" aktualisieren.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklaerung haben, kontaktieren Sie uns unter privacy@resply.io.