Collega Gmail o Outlook e segui i clienti via email
Invia email dal tuo dominio quando una conversazione viene escalata. Le risposte tornano nella tua dashboard. Cronologia completa del thread.
Contesto perso durante l'escalation via email
Quando una conversazione chat deve continuare via email, il contesto si perde. Passi da uno strumento all'altro, copi informazioni e perdi il filo della conversazione. I clienti devono ripetersi e il tuo team spreca tempo.
Flusso email senza interruzioni
Collega account
Collega Gmail o Outlook tramite OAuth 2.0
Gmail
Outlook
Escala la conversazione
L'IA o l'agente escala quando necessario
Il cliente ha bisogno di aiuto con la fatturazione che richiede verifica account...
Invia email
Email inviata dal tuo dominio
Il cliente risponde
La risposta appare nella dashboard
Hi, I escalated this to follow up...
10:30 AM
Thanks! I received your email...
10:45 AM
Great, here's the solution...
11:02 AM
Continua il thread
Cronologia completa della conversazione
Flusso email senza interruzioni
Integrazione OAuth
Connessione sicura a Gmail e Outlook. Nessuna password memorizzata.
Invia dal tuo dominio
Le email provengono da support@tuodominio.com, non da un indirizzo Resply.
Ricevi risposte
Le risposte email dei clienti appaiono direttamente nella tua dashboard conversazioni.
Cronologia thread completa
Le email si concatenano. Vedi l'intera conversazione in un unico posto.
Supporto multi-email
Collega più account email. Assegna account diversi a team diversi.
Scheda Mail dedicata
Una scheda Mail separata nelle conversazioni tiene email e chat in ordine.
Gmail
supportato
Outlook
supportato
OAuth 2.0
autenticazione sicura
Tempo reale
sincronizzazione
Tieni tutto in un unico posto
Senza Resply
- Passare tra strumenti chat ed email
- Email da noreply@helpdesk.com
- Contesto conversazione perso
- Copia-incolla manuale di informazioni
- Nessuna visibilità sulle risposte email
Con Resply
- Schede Rispondi, Nota e Mail in un'unica interfaccia
- Email dal tuo dominio
- Cronologia thread completa nella dashboard
- Contesto incluso automaticamente
- Risposte clienti sincronizzate con Resply
Perché i team adorano questa funzionalità
Progettato per team che vogliono offrire un supporto eccezionale senza complicazioni.
- Continua le conversazioni via email dopo l'escalation
- Email inviate dal dominio della tua azienda
- Niente più passaggi tra strumenti
- Contesto completo della conversazione in un unico posto
- Collega più account email
- Traccia le risposte email insieme alla chat
Domande frequenti
Supportiamo Gmail e Outlook tramite OAuth 2.0. Colleghi il tuo account in modo sicuro senza condividere la password. Altri provider in arrivo.
Sì! Le email vengono inviate dal tuo account email collegato (es. support@tuaazienda.com), non da un indirizzo Resply. I clienti vedono che è davvero da te.
Sì, nel piano Scale puoi collegare più account email e assegnare account diversi a team o tipi di conversazione diversi.
Le risposte email dei clienti vengono sincronizzate automaticamente con la tua dashboard Resply. Appaiono nel thread della conversazione come i messaggi chat.
Usiamo OAuth 2.0, quindi non vediamo mai la tua password email. Accediamo solo alle email relative alle conversazioni Resply e tutti i dati sono crittografati.
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