Scopri se le tue risposte aiutano davvero
Una valutazione con un clic alla fine di ogni conversazione, un giudizio su ogni risposta dell'IA e il tasso di soddisfazione nella tua dashboard.
How was this conversation?
Una conversazione chiusa non è un cliente soddisfatto
Senza il parere dei clienti non sai quali risposte li aiutano e quali li infastidiscono. E i sondaggi via email restano senza risposta.
Come funziona
La conversazione si chiude
Quando l'IA ha risposto, il widget chiede al visitatore se la sua domanda è stata risolta.
La tua domanda è stata risolta?
Il visitatore valuta con un clic
Tre faccine: insoddisfatto, così così, soddisfatto. Nessun modulo da compilare.
Com'è andata questa conversazione?
Segui la soddisfazione
Il tasso di soddisfazione e il numero di valutazioni degli ultimi 7 giorni compaiono nella home della dashboard. Con Growth e Scale, la pagina Statistiche mostra i risultati nel dettaglio per il periodo che scegli.
Customer satisfaction
Last 30 days
78%
Tutto per misurare la soddisfazione, senza fatica
Valutazione finale
Una domanda, tre faccine, un clic, proposta quando la conversazione si chiude.
Giudizio su ogni risposta
Un pollice su o giù sotto ogni risposta dell'IA, per individuare quelle da migliorare.
Al momento giusto
La valutazione viene chiesta subito dopo la risposta, quando la conversazione è ancora fresca.
Tasso di soddisfazione
La quota di visitatori soddisfatti, in un numero chiaro nelle statistiche.
Per il periodo che vuoi
Con Growth e Scale: 7 giorni, 30 giorni o date personalizzate, per misurare l'effetto dei tuoi miglioramenti.
Zero fatica per il visitatore
Niente email di sondaggio né moduli: tutto avviene nel widget.
😞 😐 😀
Una valutazione in 3 faccine
1 clic
per rispondere
👍 👎
su ogni risposta dell'IA
Incluso
in tutti i piani
Prima e con Resply
Senza Resply
- Sondaggi via email che nessuno compila
- Nessuna idea della qualità delle risposte dell'IA
- Clienti insoddisfatti che se ne vanno in silenzio
- Numeri sparsi in più strumenti
- Uno strumento di sondaggi da pagare a parte
Con Resply
- Una valutazione con un clic, direttamente nel widget
- Un giudizio su ogni risposta dell'IA
- L'insoddisfazione individuata appena finisce la conversazione
- Il tasso di soddisfazione nelle tue statistiche Resply
- Incluso in tutti i piani
Perché i team adorano questa funzionalità
Progettato per team che vogliono offrire un supporto eccezionale senza complicazioni.
- Incluso in tutti i piani
- Attivo appena installi il widget
- Chiesta al momento giusto, alla fine della conversazione
- Una valutazione con un clic, senza moduli
- Un giudizio su ogni risposta dell'IA
- Il tasso di soddisfazione nelle tue statistiche
Domande frequenti
Quando l'IA ha risposto, il widget chiede al visitatore se la sua domanda è stata risolta e lo invita a valutare la conversazione con tre faccine.
No. La valutazione della soddisfazione è attiva appena installi il widget.
Su tutti i piani, il tasso di soddisfazione e il numero di valutazioni degli ultimi 7 giorni compaiono nella home della dashboard. Con Growth e Scale, la pagina Statistiche mostra il dettaglio per il periodo che scegli.
Mostrano quali risposte dell'IA hanno aiutato e quali no: un ottimo modo per trovare argomenti da aggiungere alla tua base di conoscenza.
Sì, la soddisfazione clienti è inclusa in Starter, Growth e Scale.
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