Piu di un widget chat - un portale clienti completo
News, changelog, roadmap pubblica e centro assistenza. Tutto accessibile dal widget.
Help Center
I clienti non possono aiutarsi da soli
La tua conoscenza è intrappolata in documenti sparsi, vecchi post del blog e wiki interni. I clienti non trovano risposte da soli, quindi creano ticket per domande già risolte. E non hanno idea di quali funzionalità stiano arrivando.
Self-service reso semplice
Costruisci il tuo centro assistenza
Crea articoli e organizzali in categorie. Editor ricco con immagini, video e blocchi di codice. Gli articoli appaiono nel portale e sono consultabili dall'IA.
├── Installation
├── Configuration
└── First Steps
Condividi la tua roadmap
Lascia che i clienti vedano su cosa stai lavorando. Le richieste con votazione permettono loro di influenzare le tue priorità. Trasforma il feedback in decisioni di prodotto.
Annuncia gli aggiornamenti
Condividi notizie, aggiornamenti di prodotto e changelog. I clienti vedono le novità visitando il portale. Tieni tutti informati senza inviare email.
NEW
Introducing NPS Surveys
March 15, 2024
UPDATE
Improved AI response accuracy
March 10, 2024
Integra il widget di chat
Il portale include il widget Resply: i clienti passano dal self-service al supporto live se non trovano ciò che cercano.
Tutto ciò di cui i tuoi clienti hanno bisogno
News e Changelog
Condividi aggiornamenti di prodotto e changelog direttamente nel widget.
Roadmap Pubblica
Mostra cosa sta arrivando. Fai vedere ai clienti la direzione del tuo prodotto.
Votazione Funzionalita
I clienti votano sugli elementi della roadmap. Costruisci cio che conta di piu.
Centro Assistenza
Organizza gli articoli per categoria. Base di conoscenza consultabile.
Ricerca Istantanea
I clienti cercano nel tuo centro assistenza prima di contattare il supporto.
Stili di Navigazione
Scegli tra 5 diversi stili di barra di navigazione.
3
sezioni del portale
5
stili barra nav
24/7
meno ticket
Unlimited
articoli
Da disperso a centralizzato
Senza Resply
- Documenti sparsi tra Notion, blog e wiki
- I clienti creano ticket per problemi noti
- Nessuna visibilità sulla direzione del prodotto
- Richieste di funzionalità perse nelle email
- Aggiornamenti annunciati con email di massa
Con Resply
- Un portale con tutti i tuoi contenuti
- I clienti trovano risposte prima di aprire ticket
- Roadmap pubblica con votazione
- Votazioni organizzate che influenzano le priorità
- Un feed di notizie che i clienti consultano da soli
Perche i team adorano questa funzionalita
Progettato per team che vogliono offrire un supporto eccezionale senza complicazioni.
- Riduci i ticket di supporto con il self-service
- Mantieni i clienti informati sugli aggiornamenti
- Raccogli feedback sul prodotto tramite le votazioni
- Costruisci in pubblico per aumentare l'engagement
- Organizza i contenuti di aiuto per categoria
- Personalizza l'esperienza di navigazione
Domande frequenti
Tre sezioni: Notizie (annunci e changelog), Roadmap (richieste di funzionalità con votazione) e Aiuto (articoli consultabili). Puoi attivare o disattivare ogni sezione.
Sì! I clienti possono votare le richieste sulla roadmap. Vedi quali funzionalità sono più richieste e puoi dare priorità di conseguenza.
Il portale ha una ricerca semantica che comprende il significato, non solo le parole chiave. Cerca in tutti i tuoi articoli di aiuto e trova contenuti rilevanti anche con formulazioni diverse.
Sì, puoi personalizzare colori, logo e stile di navigazione in base al tuo brand. Il portale usa le stesse opzioni di stile del tuo widget di chat.
Sì! Gli articoli nel tuo portale vengono automaticamente indicizzati dall'IA. Quando i clienti fanno domande in chat, l'IA può attingere dal tuo centro assistenza.
Pronto ad automatizzare il tuo supporto?
Collega la tua documentazione, aggiungi una riga di codice e lascia che l'IA gestisca l'80% del tuo supporto.
Nessuna carta di credito richiesta