Sachez si vos réponses aident vraiment
Une note en un clic à la fin de chaque échange, un avis sur chaque réponse de l'IA, et votre taux de satisfaction dans votre tableau de bord.
How was this conversation?
Une conversation fermée n'est pas un client satisfait
Sans retour de vos clients, impossible de savoir quelles réponses les aident et lesquelles les agacent. Les sondages par email, eux, restent sans réponse.
Comment ça marche
L'échange se termine
Quand l'IA a répondu, le widget demande au visiteur si sa question est résolue.
Votre question est-elle résolue ?
Le visiteur note en un clic
Trois visages : pas satisfait, moyen, satisfait. Aucun formulaire à remplir.
Comment s'est passé cet échange ?
Vous suivez la satisfaction
Le taux de satisfaction et le nombre de notes des 7 derniers jours s'affichent sur l'accueil de votre tableau de bord. Avec Growth et Scale, la page Statistiques détaille les résultats sur la période de votre choix.
Customer satisfaction
Last 30 days
78%
Tout pour mesurer la satisfaction, sans effort
Note de fin d'échange
Une question, trois visages, un clic : proposée quand la conversation se termine.
Avis sur chaque réponse
Un pouce haut ou bas sous chaque réponse de l'IA, pour repérer celles à améliorer.
Au bon moment
La note est demandée juste après la réponse, quand le visiteur a encore l'échange en tête.
Taux de satisfaction
La part de visiteurs satisfaits, en un chiffre clair dans vos statistiques.
Sur la période de votre choix
Avec Growth et Scale : 7 jours, 30 jours ou dates personnalisées, pour suivre l'effet de vos améliorations.
Zéro effort pour le visiteur
Pas d'email de sondage ni de formulaire : tout se passe dans le widget.
😞 😐 😀
Une note en 3 visages
1 clic
pour répondre
👍 👎
sur chaque réponse de l'IA
Inclus
dans tous les plans
Avant et avec Resply
Sans Resply
- Des sondages par email que personne ne remplit
- Aucune idée de la qualité des réponses de l'IA
- Des clients mécontents qui partent sans un mot
- Des chiffres dispersés dans plusieurs outils
- Un outil de sondage à payer en plus
Avec Resply
- Une note en un clic, directement dans le widget
- Un avis sur chaque réponse de l'IA
- Les insatisfactions repérées dès la fin de l'échange
- Le taux de satisfaction dans vos statistiques Resply
- Inclus dans tous les plans
Pourquoi les équipes adorent cette fonctionnalité
Conçu pour les équipes qui veulent offrir un support exceptionnel sans les contraintes.
- Inclus dans tous les plans
- Actif dès l'installation du widget
- Demandée au bon moment, en fin d'échange
- Une note en un clic, sans formulaire
- Un avis sur chaque réponse de l'IA
- Le taux de satisfaction dans vos statistiques
Questions fréquentes
Quand l'IA a répondu, le widget demande au visiteur si sa question est résolue, puis l'invite à noter l'échange avec trois visages.
Non. La note de satisfaction est active dès l'installation du widget.
Sur toutes les formules, le taux de satisfaction et le nombre de notes des 7 derniers jours apparaissent sur l'accueil de votre tableau de bord. Avec Growth et Scale, la page Statistiques affiche le détail sur la période de votre choix.
Ils indiquent quelles réponses de l'IA ont aidé ou non : un bon moyen de repérer les sujets à compléter dans votre base de connaissances.
Oui, la satisfaction client est incluse dans Starter, Growth et Scale.
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