16 fonctionnalités • Installation en 10 minutes

Tout ce dont vous
avez besoin pour automatiser votre support client

Conçu pour les équipes qui veulent passer moins de temps sur les tickets répétitifs.

Fonctionnalités phares

Communication

6 features

Widget de chat

Widget 20KB, 6 langues, vérification email. Isolation Shadow DOM, réponses en streaming.

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Intégration Email

Connectez Gmail/Outlook. Envoyez des emails depuis votre domaine. Réponses synchronisées.

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Enregistrement d'écran

Les clients enregistrent leur écran en un clic. Aucune extension requise. Pas de Loom.

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Conversations

Onglets Réponse, Note, Mail. Suggestions IA, toolbar agent et retour à l'IA.

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Portail Widget

Actualités, roadmap publique avec votes et centre d'aide intégrés au widget.

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Messages proactifs

Pop-up automatique basé sur l'URL de la page, le temps passé ou l'intention de sortie.

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Productivité

5 features

Suivi SLA

Règles de temps de réponse par catégorie. Minuteries temps réel. Alertes et métriques.

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Enquêtes NPS

NPS dans le widget après résolution. Échelle 0-10 avec commentaires. Dashboard et tendances.

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Statistiques

Économies, métriques SLA, scores NPS, graphiques de volume et lacunes.

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Équipe

Invitez des membres, assignez des rôles et gérez les permissions de votre équipe support.

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Modèles

Tapez / pour insérer des réponses prédéfinies. Raccourcis, catégories et suivi d'utilisation.

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Personnalisation

2 features

Apparence

35+ options de personnalisation. Dégradés Aurora, polices personnalisées et CSS override.

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Intégrations

Slack, Discord, Zapier, webhooks et API REST pour des workflows personnalisés.

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