Politique de confidentialité

Resply (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service.

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de compte : Adresse e-mail, nom, nom de l'entreprise et mot de passe lors de la création de votre compte.
• Informations de facturation : Détails de carte de paiement et adresse de facturation (traités par Stripe).
• Contenu : Contenu de la base de connaissances, données de conversation et fichiers que vous téléchargez.
• Communications : Informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre équipe support.

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Traiter les transactions et envoyer les informations associées
• Envoyer des notifications techniques et messages de support
• Répondre à vos commentaires et questions
• Analyser les patterns d'utilisation pour améliorer notre produit

Vos données sont stockées de manière sécurisée avec un chiffrement aux standards de l'industrie. Nous utilisons Supabase pour le stockage en base de données avec des politiques de sécurité au niveau des lignes (RLS). Toutes les transmissions de données sont chiffrées avec TLS 1.3.

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant. Nous supprimerons vos données dans les 30 jours suivant votre demande.

Si vous êtes dans l'Espace Économique Européen, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier des données personnelles inexactes
• Demander la suppression de vos données personnelles
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles
• Portabilité des données
• Retirer votre consentement

Nous utilisons des cookies essentiels pour maintenir votre session et vos préférences. Avec votre consentement, nous utilisons également Vercel Analytics pour collecter des données d'utilisation anonymes afin de comprendre comment vous interagissez avec notre service. Cela inclut les pages vues, la durée des visites et les patterns de navigation généraux. Aucune information personnellement identifiable n'est collectée. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies et de suivi à tout moment via la bannière de cookies.

Nous utilisons les services tiers suivants :

• Stripe : Traitement des paiements
• Supabase : Base de données et authentification
• OpenAI : Traitement IA (les conversations ne sont pas utilisées pour l'entraînement)
• Vercel : Hébergement et analytics (données d'utilisation anonymes, avec votre consentement)

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à privacy@resply.io.