Vos clients peuvent enregistrer leur écran en un clic. Sans extension. Sans Loom. Sans friction.
Le moyen le plus simple pour que les clients vous montrent exactement ce qui se passe. Intégré directement dans le widget de chat.
'Pouvez-vous me montrer ce que vous voyez ?'
Les clients ont du mal à décrire les bugs par écrit. Ils disent 'ça ne marche pas' mais vous avez besoin de voir l'erreur. Leur demander d'installer Loom ou de faire des captures d'écran ajoute de la friction, retarde la résolution et frustre tout le monde.
Ultra simple pour vos clients
Cliquez sur enregistrer
Le client clique sur l'icône caméra dans le widget
Enregistrer l'écran
Montrez-nous le problème
Sélectionnez quoi partager
Onglet navigateur, fenêtre ou écran entier
Enregistrez et expliquez
Microphone optionnel pour narration vocale
enregistrement.webm
32s • 2.4 Mo
Upload auto
La vidéo est automatiquement attachée à la conversation
Voyez les bugs, pas les descriptions
Activation micro
Narration vocale optionnelle pour que les clients expliquent en montrant.
Pause & Reprise
Les clients peuvent mettre en pause l'enregistrement et reprendre quand ils sont prêts.
Upload auto
Les vidéos sont automatiquement compressées et uploadées. Aucune étape supplémentaire.
Natif navigateur
Utilise l'API d'enregistrement native du navigateur. Aucune extension requise.
Aucune extension requise
Utilise l'API de capture d'écran native du navigateur. Fonctionne instantanément, sans téléchargement.
Onglet ou écran complet
Les clients peuvent enregistrer uniquement l'onglet actuel ou leur écran entier pour les bugs complexes.
0
extensions nécessaires
1
clic pour démarrer
5 min
résolution plus rapide
3
navigateurs supportés
Comparez l'expérience
Sans Resply
- Demander au client de décrire l'erreur
- Demander d'installer Loom
- 5+ messages pour comprendre le problème
- Conflits d'extensions et permissions
- Vidéos perdues dans les emails
Avec Resply
- Regardez exactement ce qu'ils voient
- Enregistrement en un clic dans le navigateur
- Une vidéo de 30 secondes explique tout
- Pas d'extension, utilise l'API du navigateur
- Enregistrement attaché à la conversation
Pourquoi les équipes adorent cette fonctionnalité
Conçu pour les équipes qui veulent offrir un support exceptionnel sans les contraintes.
- Plus de va-et-vient pour demander 'que voyez-vous ?'
- Les clients montrent au lieu de raconter
- Résolvez les problèmes complexes 90% plus vite
- Aucun outil tiers ou extension requis
- Fonctionne sur Chrome, Firefox et Edge
- Enregistrements stockés en sécurité dans votre tableau de bord
Questions fréquentes
Non ! L'enregistrement d'écran utilise l'API de capture d'écran native du navigateur. Ça fonctionne dans Chrome, Firefox et Edge sans aucune extension.
Oui, ils peuvent activer leur microphone pour expliquer le problème pendant l'enregistrement. L'audio est inclus dans la vidéo uploadée.
Les enregistrements sont uploadés sur le cloud sécurisé de Resply et attachés directement à la conversation. Ils sont disponibles pour votre équipe dans le tableau de bord.
Les enregistrements sont limités à 5 minutes pour garder des fichiers raisonnables. Pour la plupart des rapports de bug, 30 secondes à 2 minutes suffisent.
Oui, vous pouvez activer ou désactiver l'enregistrement d'écran dans les paramètres de votre widget. Certaines équipes préfèrent l'activer seulement après quelques messages.
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