Résout 80% de vos tickets automatiquement en utilisant votre documentation existante
L'agent IA comprend le contexte, suit vos règles et répond avec la voix de votre marque — en s'appuyant sur votre documentation.
Resply AI
Online
How do I reset my password?
To reset your password, go to Settings > Account > Change Password. You'll receive a verification email.
Votre équipe est submergée par les questions répétitives
80% des tickets de support sont les mêmes questions posées encore et encore. Votre équipe passe des heures à répondre 'Comment réinitialiser mon mot de passe ?' au lieu de résoudre des problèmes complexes. Pendant ce temps, les clients attendent des heures pour des réponses simples qui pourraient être instantanées.
De la question à la réponse en quelques secondes
Indexez vos docs
Votre documentation est convertie en embeddings vectoriels
Le client demande
Une question arrive via le widget de chat
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
L'IA recherche
Trouve les passages les plus pertinents de votre base de connaissances
Génère la réponse
L'IA rédige une réponse naturelle et précise à partir de vos docs
Pour réinitialiser votre mot de passe, allez dans Paramètres → Compte...
Vérification de confiance
Le score détermine : envoi auto, brouillon ou escalade
Confidence Scoring
>90%: Auto-send 60-90%: Draft <60%: Escalate
Conçu pour la précision
Score de confiance
Chaque réponse obtient un score de confiance. Définissez des seuils pour l'envoi auto, la révision humaine ou l'escalade.
Règles personnalisées
Définissez des instructions spécifiques : 'Ne jamais mentionner le concurrent X' ou 'Toujours suggérer une mise à niveau pour la fonctionnalité Y'.
Paramètres de ton
Professionnel, amical, décontracté ou personnalisé. L'IA s'adapte parfaitement à la voix de votre marque.
Détection de langue
Détecte automatiquement la langue du client et répond dans la même langue.
Pipeline RAG
L'IA n'invente jamais de réponses. Chaque réponse est basée sur votre documentation via la recherche sémantique.
Prévention des hallucinations
Des garde-fous intégrés empêchent l'IA d'inventer des informations. Si elle ne sait pas, elle escalade.
$0.006
par ticket
<3s
temps de réponse
80%
auto-résolus
24/7
disponible
Avant vs Après Resply
Sans Resply
- Réponses en 4+ heures
- Équipe débordée par les questions répétitives
- Réponses incohérentes selon l'agent
- Support limité aux heures de bureau
- Coût élevé par ticket
Avec Resply
- Réponses en moins de 3 secondes
- L'IA gère 80% des tickets automatiquement
- Réponses cohérentes basées sur vos docs
- Support 24/7 sans coût supplémentaire
- 0,006€ par ticket résolu par l'IA
Pourquoi les équipes adorent cette fonctionnalité
Conçu pour les équipes qui veulent offrir un support exceptionnel sans les contraintes.
- Réduisez le temps de réponse de heures à secondes
- Libérez votre équipe pour les problèmes complexes
- Réponses cohérentes basées sur votre documentation
- Évoluez le support sans augmenter les effectifs
- Améliorez la satisfaction client avec une aide instantanée
- Identifiez les lacunes pour améliorer vos docs
Questions fréquentes
L'IA utilise la recherche sémantique (RAG) pour trouver les passages les plus pertinents de votre base de connaissances. Elle ne génère jamais de réponses à partir de rien—tout est basé sur votre documentation.
Le score de confiance détermine ce qui se passe. En dessous de votre seuil, le ticket est automatiquement escaladé à votre équipe avec tout le contexte.
Absolument. Définissez des règles personnalisées comme 'Ne jamais offrir de remboursements' ou 'Toujours recommander le plan Premium pour cette question'. Ajustez aussi le ton et le style.
La plupart des équipes sont opérationnelles en moins de 10 minutes. Collez l'URL de votre documentation ou importez vos fichiers, copiez le code du widget sur votre site, et c'est prêt.
Ajoutez vos sources de connaissances (URLs, fichiers, texte), et l'IA commence à répondre immédiatement. La plupart des équipes sont opérationnelles en moins de 10 minutes.
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Connectez vos docs, ajoutez une ligne de code, et laissez l'IA gérer 80% de votre support.
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