Répondez plus vite avec des réponses prédéfinies
Tapez / pour insérer des modèles. Économisez des heures sur les réponses répétitives.
Greeting
General
/helloRefund Process
Billing
/refundBug Report Steps
Technical
/bugTaper les mêmes réponses encore et encore
Votre équipe répond aux mêmes questions chaque jour, mais chacun tape sa propre version. Formulations incohérentes, temps perdu, et aucun moyen d'améliorer les réponses systématiquement.
Réponses rapides, qualité constante
Créer des modèles
Écrivez vos meilleures réponses une fois. Organisez-les en catégories comme Facturation, Technique ou Salutations. Nommez-les avec des raccourcis mémorables.
Nom du modèle
Raccourci
Tapez / pour insérer
Dans toute conversation, tapez / et commencez à écrire. La recherche floue trouve votre modèle instantanément. Appuyez sur Entrée pour insérer.
Personnaliser avec des variables
Utilisez {customer_name}, {order_id} ou des variables personnalisées. Elles se remplissent automatiquement ou vous demandent lors de l'insertion.
Modèle avec variables:
Suivre l'utilisation
Voyez quels modèles sont les plus utilisés. Identifiez les opportunités de créer de nouveaux modèles pour les réponses fréquentes.
Modèles les plus utilisés
/greeting234 utilisations/refund156 utilisations/password98 utilisationsÉcrivez une fois, utilisez partout
Commandes slash
Tapez /remboursement pour insérer instantanément votre réponse politique de remboursement.
Catégories
Organisez les modèles par sujet : facturation, livraison, technique, etc.
Variables
Insérez le nom du client, numéro de commande ou champs personnalisés automatiquement.
Suivi d'utilisation
Voyez quels modèles sont les plus utilisés. Optimisez votre bibliothèque.
Insertion rapide
La recherche floue trouve les modèles pendant que vous tapez. Pas de mémorisation nécessaire.
Suggestions IA
L'IA recommande les modèles pertinents basés sur la conversation.
75%
réponses plus rapides
Slash
commandes
Flou
recherche
AI
suggestions
Arrêtez de retaper, commencez à utiliser des modèles
Sans Resply
- Taper la même réponse 50 fois
- Chacun répond différemment
- Copier-coller depuis un doc quelque part
- Réponses génériques, impersonnelles
- Aucune idée de quelles réponses fonctionnent
Avec Resply
- Tapez / et appuyez sur Entrée
- Réponses cohérentes, approuvées par l'équipe
- Modèles dans le compositeur
- Les variables remplissent automatiquement les données client
- Le suivi d'utilisation montre ce qui est populaire
Pourquoi les équipes adorent cette fonctionnalité
Conçu pour les équipes qui veulent offrir un support exceptionnel sans les contraintes.
- Répondez aux questions courantes instantanément
- Maintenez une communication cohérente dans l'équipe
- Réduisez les fautes de frappe et les erreurs
- Formez les nouveaux membres de l'équipe plus rapidement
- Suivez quelles réponses fonctionnent le mieux
- Laissez l'IA suggérer le bon modèle
Questions fréquentes
Tapez simplement / dans le compositeur de message. Un menu déroulant apparaît avec tous vos modèles. Tapez pour filtrer par nom ou raccourci. Appuyez sur Entrée pour insérer.
Les variables intégrées incluent {customer_name}, {customer_email}, {order_id} et {conversation_id}. Vous pouvez aussi créer des variables personnalisées qui demandent une saisie lors de l'utilisation.
Oui, créez des catégories comme Facturation, Technique, Salutations, etc. Les modèles sont recherchables dans toutes les catégories.
Oui ! Quand vous cliquez sur Suggestion IA, elle considère à la fois votre base de connaissances ET vos modèles pour suggérer la meilleure réponse. Souvent, elle recommandera un modèle que vous avez déjà écrit.
Aucune limite ! Créez autant de modèles que nécessaire. Nous recommandons de commencer avec 10-20 pour vos réponses les plus courantes.
Prêt à automatiser votre support ?
Connectez vos docs, ajoutez une ligne de code, et laissez l'IA gérer 80% de votre support.
Pas de carte bancaire requise