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Description du service
Resply fournit une plateforme de support client alimentée par l'IA qui comprend un widget de chat, un agent IA, la gestion de base de connaissances et des outils d'analyse. Notre service est fourni « tel quel » et nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre des fonctionnalités à tout moment.
Inscription au compte
Pour utiliser Resply, vous devez :
- Fournir des informations d'inscription exactes et complètes
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- Nous notifier rapidement de tout accès non autorisé
- Accepter la responsabilité de toutes les activités sous votre compte
Utilisation acceptable
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- Utiliser le service à des fins illégales
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- Porter atteinte aux droits d'autrui
- Transmettre du code malveillant ou interférer avec nos systèmes
- Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes
- Utiliser le service pour envoyer du spam ou des messages non sollicités
Conditions de paiement
Les forfaits payants sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle. Tous les frais sont non remboursables sauf si la loi l'exige. Vous nous autorisez à débiter votre mode de paiement pour tous les frais encourus.
Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours. Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à cette date.
Propriété intellectuelle
Vous conservez la propriété de tout le contenu que vous téléchargez sur Resply. En téléchargeant du contenu, vous nous accordez une licence pour l'utiliser afin de fournir nos services. Nous conservons la propriété de toutes les marques, logos et technologies propriétaires de Resply.
Données et confidentialité
Notre collecte et utilisation des informations personnelles est régie par notre Politique de confidentialité. Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation de notre service est conforme aux lois applicables en matière de protection des données.
Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, Resply ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation du service.
Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Resply et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, dommage ou dépense découlant de votre utilisation du service ou de la violation de ces conditions.
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via le service. L'utilisation continue après les changements constitue l'acceptation des nouvelles conditions.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois de la France. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Paris, France.
Contact
Pour toute question sur ces conditions, contactez-nous à legal@resply.io.
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