Conditions

Conditions d'utilisation

Lisez les termes et conditions d'utilisation de la plateforme de support client IA de Resply.

Mars 202613 sections
Section 1

Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant les services de Resply, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Section 2

Description du service

Resply fournit une plateforme de support client alimentée par l'IA qui comprend un widget de chat, un agent IA, la gestion de base de connaissances et des outils d'analyse. Notre service est fourni « tel quel » et nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre des fonctionnalités à tout moment.

Section 3

Inscription au compte

Pour utiliser Resply, vous devez :

  • Fournir des informations d'inscription exactes et complètes
  • Maintenir la sécurité de vos identifiants de compte
  • Nous notifier rapidement de tout accès non autorisé
  • Accepter la responsabilité de toutes les activités sous votre compte
Section 4

Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

  • Utiliser le service à des fins illégales
  • Violer les lois ou règlements applicables
  • Porter atteinte aux droits d'autrui
  • Transmettre du code malveillant ou interférer avec nos systèmes
  • Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes
  • Utiliser le service pour envoyer du spam ou des messages non sollicités
Section 5

Conditions de paiement

Les forfaits payants sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle. Tous les frais sont non remboursables sauf si la loi l'exige. Vous nous autorisez à débiter votre mode de paiement pour tous les frais encourus.

Section 6

Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours. Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à cette date.

Section 7

Propriété intellectuelle

Vous conservez la propriété de tout le contenu que vous téléchargez sur Resply. En téléchargeant du contenu, vous nous accordez une licence pour l'utiliser afin de fournir nos services. Nous conservons la propriété de toutes les marques, logos et technologies propriétaires de Resply.

Section 8

Données et confidentialité

Notre collecte et utilisation des informations personnelles est régie par notre Politique de confidentialité. Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation de notre service est conforme aux lois applicables en matière de protection des données.

Section 9

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Resply ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation du service.

Section 10

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Resply et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, dommage ou dépense découlant de votre utilisation du service ou de la violation de ces conditions.

Section 11

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via le service. L'utilisation continue après les changements constitue l'acceptation des nouvelles conditions.

Section 12

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la France. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Paris, France.

Section 13

Contact

Pour toute question sur ces conditions, contactez-nous à legal@resply.io.

Questions juridiques ?

Nous sommes là pour répondre à vos questions sur ces conditions.

legal@resply.io