Connectez Gmail ou Outlook et suivez vos clients par email
Envoyez des emails depuis votre propre domaine quand les conversations escaladent. Les réponses reviennent dans votre tableau de bord. Historique complet.
Contexte perdu lors de l'escalade par email
Quand une conversation chat doit continuer par email, le contexte se perd. Vous passez d'un outil à l'autre, copiez des informations, et perdez le fil de la conversation. Les clients doivent se répéter, et votre équipe perd du temps.
Workflow email fluide
Connectez le compte
Liez Gmail ou Outlook via OAuth 2.0
Gmail
Outlook
Escaladez la conversation
L'IA ou l'agent escalade quand nécessaire
Le client a besoin d'aide pour la facturation nécessitant une vérification de compte...
Envoyez l'email
Email envoyé depuis votre domaine
Le client répond
La réponse arrive dans le dashboard
Hi, I escalated this to follow up...
10:30 AM
Thanks! I received your email...
10:45 AM
Great, here's the solution...
11:02 AM
Continuez le fil
Historique complet de la conversation
Workflow email fluide
Intégration OAuth
Connexion sécurisée à Gmail et Outlook. Aucun mot de passe stocké.
Envoi depuis votre domaine
Les emails viennent de support@votredomaine.com, pas d'une adresse Resply.
Réception des réponses
Les réponses email des clients apparaissent directement dans votre dashboard.
Historique complet
Les emails s'enchaînent. Voyez toute la conversation au même endroit.
Multi-comptes email
Connectez plusieurs comptes email. Assignez différents comptes à différentes équipes.
Onglet Mail dédié
Onglet Mail séparé dans les conversations pour garder email et chat organisés.
Gmail
supporté
Outlook
supporté
OAuth 2.0
auth sécurisée
Temps réel
synchro
Gardez tout au même endroit
Sans Resply
- Passer d'un outil chat à un outil email
- Emails depuis noreply@helpdesk.com
- Contexte de conversation perdu
- Copier-coller manuel d'informations
- Aucune visibilité sur les réponses email
Avec Resply
- Onglets Réponse, Note, Mail dans une interface
- Emails depuis votre propre domaine
- Historique complet dans le dashboard
- Contexte inclus automatiquement
- Les réponses clients se synchronisent avec Resply
Pourquoi les équipes adorent cette fonctionnalité
Conçu pour les équipes qui veulent offrir un support exceptionnel sans les contraintes.
- Continuez les conversations par email après escalade
- Emails envoyés depuis votre domaine d'entreprise
- Plus besoin de changer d'outil
- Contexte complet au même endroit
- Connectez plusieurs comptes email
- Suivez les réponses email avec le chat
Questions fréquentes
Nous supportons Gmail et Outlook via OAuth 2.0. Vous connectez votre compte de manière sécurisée sans partager votre mot de passe. D'autres fournisseurs arrivent bientôt.
Oui ! Les emails sont envoyés depuis votre compte email connecté (ex: support@votreentreprise.com), pas d'une adresse Resply. Les clients voient que c'est vraiment de vous.
Oui, avec le plan Scale vous pouvez connecter plusieurs comptes email et assigner différents comptes à différentes équipes ou types de conversation.
Les réponses email des clients sont automatiquement synchronisées avec votre dashboard Resply. Elles apparaissent dans le fil de conversation comme des messages chat.
Nous utilisons OAuth 2.0, donc nous ne voyons jamais votre mot de passe email. Nous n'accédons qu'aux emails liés aux conversations Resply, et toutes les données sont chiffrées.
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