Tus clientes pueden grabar su pantalla en un clic. Sin extensión. Sin Loom. Sin fricción.
La forma más fácil para que los clientes te muestren exactamente qué está pasando. Integrado directamente en el widget de chat.
«¿Puedes mostrarme lo que ves?»
A los clientes les cuesta describir bugs por escrito. Dicen «no funciona» pero necesitas ver el error. Pedirles que instalen Loom o hagan capturas añade fricción, retrasa la resolución y frustra a todos.
Ultra simple para tus clientes
Clic en grabar
El cliente hace clic en el icono de cámara en el widget
Graba tu pantalla
Muéstranos el problema en un clic
Selecciona qué compartir
Pestaña del navegador, ventana o pantalla completa
Graba y explica
Micrófono opcional para narración de voz
grabacion-pantalla.webm
2,4 MB
Subida automática
El video se adjunta automáticamente a la conversación
Ve los bugs, no descripciones
Activar micrófono
Narración de voz opcional para que los clientes expliquen mientras muestran.
Pausar y reanudar
Los clientes pueden pausar la grabación y reanudar cuando estén listos.
Subida automática
Los videos se comprimen y suben automáticamente. Sin pasos adicionales.
Nativo del navegador
Usa la API de grabación nativa del navegador. Sin extensión requerida.
Sin extensiones
Usa la API de captura de pantalla nativa del navegador. Funciona al instante, sin descargas.
Pestaña o pantalla completa
Los clientes pueden grabar la pestaña actual o toda la pantalla para bugs complejos.
0
extensiones necesarias
1
clic para iniciar
5 min
resolución más rápida
3
navegadores soportados
Compara la experiencia
Sin Resply
- Cliente: "Tengo un problema"
- Tú: "¿Puedes describirlo?"
- El cliente intenta explicar
- Tú: "¿Puedes enviar una captura de pantalla?"
- Cliente: "¿Cómo hago eso?"
Con Resply
- Cliente: "Tengo un problema"
- El cliente hace clic en grabar
- Muestra el problema en pantalla
- Ves exactamente lo que está pasando
- Problema resuelto en minutos
Por qué los equipos aman esta función
Diseñado para equipos que quieren ofrecer un soporte excepcional sin la carga.
- No más ida y vuelta preguntando '¿qué ves?'
- Los clientes muestran en lugar de contar
- Resuelve problemas complejos 90% más rápido
- Sin herramientas de terceros o extensiones requeridas
- Funciona en Chrome, Firefox y Edge
- Grabaciones almacenadas de forma segura en tu panel
Preguntas frecuentes
¡No! La grabación usa la API de captura de pantalla integrada en el navegador. Funciona en Chrome, Firefox y Edge sin ninguna extensión.
Sí, pueden activar el micrófono para explicar el problema mientras graban. El audio se incluye en el vídeo subido.
Las grabaciones se suben a la nube segura de Resply y se adjuntan directamente a la conversación. Tu equipo puede verlas desde el panel.
Las grabaciones están limitadas a 5 minutos para mantener archivos ligeros. Para la mayoría de los bugs, entre 30 segundos y 2 minutos es más que suficiente.
Sí, puedes activarla o desactivarla en los ajustes del widget. Algunos equipos prefieren habilitarla solo tras unos mensajes.
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