Os seus clientes podem gravar o ecrã com um clique. Sem extensão. Sem Loom. Sem atrito.
A forma mais simples de os clientes lhe mostrarem exatamente o que está a acontecer. Integrada diretamente no widget de chat.
«Pode mostrar-me o que está a ver?»
Os clientes têm dificuldade em descrever bugs por escrito. Dizem «não funciona», mas você precisa de ver o erro. Pedir-lhes que instalem o Loom ou tirem capturas de ecrã cria atrito, atrasa a resolução e frustra toda a gente.
Simplíssimo para os seus clientes
Clique no botão de gravar
O cliente clica no ícone da câmara no widget
Grave o seu ecrã
Mostre-nos o problema com um clique
Escolha o que partilhar
Separador do navegador, janela ou ecrã inteiro
Grave e explique
Microfone opcional para narração por voz
gravacao-ecra.webm
2,4 MB
Envio automático
O vídeo é anexado automaticamente à conversa
Veja os bugs, não descrições
Ativar/desativar microfone
Narração por voz opcional para que os clientes expliquem enquanto mostram.
Pausar e retomar
Os clientes podem pausar a gravação e retomá-la quando estiverem prontos.
Envio automático
Os vídeos são comprimidos e enviados automaticamente. Sem passos extra.
Nativo do navegador
Usa a API de gravação nativa do navegador. Não é necessária nenhuma extensão.
Sem extensão
Usa a API de captura de ecrã nativa do navegador. Funciona de imediato, sem downloads.
Separador ou ecrã inteiro
Os clientes podem gravar apenas o separador atual ou o ecrã inteiro para bugs complexos.
0
extensões necessárias
1
clique para começar
5 min
duração máxima da gravação
3
navegadores suportados
Compare a experiência
Sem o Resply
- Pedir ao cliente que descreva o erro
- Pedir que instale o Loom
- Mais de 5 mensagens para perceber o problema
- Conflitos de extensões e permissões
- Vídeos perdidos em cadeias de email
Com o Resply
- Veja exatamente o que o cliente vê
- Gravação no navegador com um clique
- Um vídeo de 30 segundos explica tudo
- Sem extensão, usa a API do navegador
- Gravação anexada à conversa
Porque é que as equipas adoram esta funcionalidade
Feito para equipas que querem oferecer um suporte excecional sem a complexidade.
- Acabou o vaivém a perguntar «o que está a ver?»
- Os clientes mostram em vez de explicar
- Resolva os problemas mais depressa — veja em vez de perguntar
- Sem ferramentas de terceiros nem extensões
- Funciona no Chrome, no Firefox e no Edge
- Gravações guardadas em segurança no seu painel
Perguntas frequentes
Não! A gravação de ecrã usa a API de captura de ecrã nativa do navegador. Funciona no Chrome, no Firefox e no Edge sem qualquer extensão.
Sim, podem ativar opcionalmente o microfone para explicar o problema enquanto gravam. O áudio é incluído no vídeo enviado.
As gravações são enviadas para a cloud segura do Resply e anexadas diretamente à conversa. A sua equipa pode vê-las no painel.
As gravações estão limitadas a 5 minutos para manter os ficheiros num tamanho razoável. Para a maioria dos relatórios de bugs, 30 segundos a 2 minutos chegam perfeitamente.
Sim, pode ativar ou desativar a gravação de ecrã nas definições do widget. Algumas equipas preferem ativá-la apenas ao fim de algumas mensagens.
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