Datenschutzerklärung

Resply ("wir", "unser" oder "uns") respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie unseren Service nutzen.

Wir sammeln Informationen, die Sie uns direkt bereitstellen:

• Kontoinformationen: E-Mail-Adresse, Name, Firmenname und Passwort bei der Kontoerstellung.
• Zahlungsinformationen: Zahlungskartendetails und Rechnungsadresse (verarbeitet durch Stripe).
• Inhalte: Wissensdatenbank-Inhalte, Konversationsdaten und hochgeladene Dateien.
• Kommunikation: Informationen, die Sie bereitstellen, wenn Sie unser Support-Team kontaktieren.

Wir verwenden die gesammelten Informationen um:

• Unsere Dienste bereitzustellen, zu warten und zu verbessern
• Transaktionen zu verarbeiten und zugehörige Informationen zu senden
• Technische Hinweise und Support-Nachrichten zu senden
• Auf Ihre Kommentare und Fragen zu antworten
• Nutzungsmuster zu analysieren, um unser Produkt zu verbessern

Ihre Daten werden sicher mit branchenüblicher Verschlüsselung gespeichert. Wir verwenden Supabase für die Datenbankspeicherung mit Row Level Security (RLS) Richtlinien. Alle Datenübertragungen sind mit TLS 1.3 verschlüsselt.

Wir behalten Ihre Daten, solange Ihr Konto aktiv ist. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie uns kontaktieren. Wir löschen Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Anfrage.

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, haben Sie das Recht auf:

• Zugang zu Ihren persönlichen Daten
• Berichtigung ungenauer persönlicher Daten
• Löschung Ihrer persönlichen Daten
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten
• Datenportabilität
• Widerruf der Einwilligung

Wir verwenden essentielle Cookies, um Ihre Sitzung und Präferenzen zu erhalten. Mit Ihrer Zustimmung verwenden wir auch Vercel Analytics, um anonyme Nutzungsdaten zu sammeln, um zu verstehen, wie Sie mit unserem Service interagieren. Dies umfasst Seitenaufrufe, Besuchsdauer und allgemeine Navigationsmuster. Es werden keine persönlich identifizierbaren Informationen gesammelt. Sie können Ihre Cookie- und Tracking-Präferenzen jederzeit über das Cookie-Banner verwalten.

Wir verwenden die folgenden Drittanbieter-Dienste:

• Stripe: Zahlungsabwicklung
• Supabase: Datenbank und Authentifizierung
• OpenAI: KI-Verarbeitung (Konversationen werden nicht für Training verwendet)
• Vercel: Hosting und Analytics (anonyme Nutzungsdaten, mit Ihrer Zustimmung)

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über Änderungen informieren, indem wir die neue Richtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum "Zuletzt aktualisiert" aktualisieren.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns unter privacy@resply.io.