Resolve automaticamente 80 % dos seus tickets com base na documentação que já tem
O agente IA compreende o contexto, segue as suas regras e responde com a voz da sua marca — sempre com base na sua documentação.
Resply AI
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A sua equipa está afogada em perguntas repetitivas
80 % dos tickets de suporte são as mesmas perguntas, feitas vezes sem conta. A sua equipa passa horas a responder a «Como redefino a minha palavra-passe?» em vez de resolver problemas complexos. Entretanto, os clientes esperam horas por respostas simples que podiam ser imediatas.
Da pergunta à resposta em segundos
Indexe a sua documentação
A sua documentação é convertida em embeddings vetoriais
O cliente pergunta
Chega uma pergunta através do widget de chat
Como redefino a minha palavra-passe?
A IA pesquisa
Encontra as passagens mais relevantes da sua base de conhecimento
Gera a resposta
A IA redige uma resposta natural e precisa a partir da sua documentação
Para redefinir a sua palavra-passe, vá a Definições → Conta...
Verificação de confiança
A pontuação decide: envio automático, rascunho ou encaminhamento
Confidence Scoring
>90%: Auto-send 60-90%: Draft <60%: Escalate
Feito para ser preciso
Pontuação de confiança
Cada resposta recebe uma pontuação de confiança. Defina limites para envio automático, revisão humana ou encaminhamento.
Regras personalizadas
Defina instruções específicas: «Nunca mencionar o concorrente X» ou «Sugerir sempre o upgrade para a funcionalidade Y».
Definições de tom
Profissional, simpático, descontraído ou personalizado. A IA adapta-se na perfeição à voz da sua marca.
Deteção de idioma
Deteta automaticamente o idioma do cliente e responde nesse mesmo idioma.
Pipeline RAG
A IA nunca inventa respostas. Cada resposta assenta na sua documentação, através de pesquisa semântica.
Prevenção de alucinações
Salvaguardas integradas impedem a IA de inventar informação. Se não souber, encaminha a conversa.
$0.006
por ticket
<3s
tempo de resposta
80%
resolvidos automaticamente
24/7
disponível
Deixe de perder tempo com perguntas repetitivas
Sem o Resply
- Horas a responder às mesmas perguntas
- Os clientes esperam horas por respostas simples
- Respostas incoerentes de agentes diferentes
- Equipa esgotada por tarefas rotineiras
- Taxas de IA caras por resolução
Com o Resply
- A IA responde de imediato com base na sua documentação
- Respostas imediatas 24/7, mesmo às 3 da manhã
- Respostas coerentes e precisas, sempre
- A equipa concentra-se em trabalho complexo e com significado
- IA incluída, sem custos extra
Porque é que as equipas adoram esta funcionalidade
Feito para equipas que querem oferecer um suporte excecional sem a complexidade.
- Reduza o tempo de resposta de horas para segundos
- Liberte a sua equipa para os problemas complexos
- Respostas coerentes, com base na sua documentação
- Aumente o suporte sem aumentar a equipa
- Melhore a satisfação dos clientes com ajuda imediata
- Identifique lacunas de conhecimento para melhorar a documentação
Perguntas frequentes
A IA usa RAG (Retrieval-Augmented Generation) para encontrar as respostas diretamente na sua base de conhecimento. Nunca inventa informação. Cada resposta inclui uma pontuação de confiança, e as respostas com pouca confiança são encaminhadas automaticamente para a sua equipa.
Quando a pontuação de confiança fica abaixo dos 60 %, o ticket é encaminhado automaticamente para a sua equipa humana. Também pode definir regras personalizadas para encaminhar sempre determinados temas.
Sim! Escolha entre um tom profissional, simpático ou descontraído, ou crie um tom personalizado que corresponda à voz da sua marca. A IA adapta as respostas em conformidade.
A maioria das equipas fica operacional em menos de 10 minutos. Basta colar o URL da sua documentação ou carregar ficheiros, copiar o código do widget para o seu site e está pronto.
Não! Ao contrário do Intercom ou do Zendesk, não cobramos por resolução da IA. A IA está incluída no seu plano, sem faturas surpresa.
Pronto para automatizar o seu suporte?
Ligue a sua documentação, adicione uma tag de script e deixe a IA tratar de 80 % do seu suporte.
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