Responda mais depressa com respostas predefinidas
Escreva / para inserir modelos. Poupe horas nas respostas repetitivas.
Greeting
General
/helloRefund Process
Billing
/refundBug Report Steps
Technical
/bugEscrever as mesmas respostas vezes sem conta
A sua equipa responde todos os dias a perguntas parecidas, mas cada um escreve a sua versão. Formulações incoerentes, tempo perdido e nenhuma forma de melhorar as respostas de forma sistemática. Precisa de uma maneira melhor.
Respostas rápidas, qualidade coerente
Crie modelos
Escreva as suas melhores respostas uma única vez. Organize-as em categorias como Faturação, Técnico ou Saudações. Dê-lhes atalhos fáceis de lembrar.
Política de reembolso
/refund
Escreva / para inserir
Em qualquer conversa, escreva / e comece a escrever. A pesquisa aproximada encontra o seu modelo de imediato. Prima Enter para o inserir.
Personalize com variáveis
Use {customer_name}, {order_id} ou variáveis personalizadas. São preenchidas automaticamente ou pedidas quando insere o modelo.
Modelo com variáveis
Acompanhe a utilização
Veja que modelos são mais usados. Identifique oportunidades para criar novos modelos para as respostas frequentes.
Modelos mais usados
/greeting234 utilizações/refund156 utilizações/password98 utilizaçõesEscreva uma vez, use em todo o lado
Comandos slash
Escreva /refund para inserir de imediato a resposta sobre a sua política de reembolso.
Categorias
Organize os modelos por tema: faturação, envios, técnico, etc.
Variáveis
Insira automaticamente o nome do cliente, o número da encomenda ou campos personalizados.
Acompanhamento de utilização
Veja que modelos são mais usados. Otimize a sua biblioteca.
Inserção rápida
A pesquisa aproximada encontra os modelos enquanto escreve. Não precisa de decorar nada.
Sugestões da IA
A IA recomenda modelos relevantes com base na conversa.
75%
respostas mais rápidas
/
comandos
Aproximada
pesquisa
AI
sugestões
Deixe de reescrever, comece a usar modelos
Sem o Resply
- Escrever a mesma resposta 50 vezes
- Cada um responde de maneira diferente
- Copiar e colar de um documento algures
- Respostas genéricas e impessoais
- Sem ideia de que respostas funcionam
Com o Resply
- Escreva / e prima Enter
- Respostas coerentes, aprovadas pela equipa
- Modelos diretamente no editor
- As variáveis preenchem os dados do cliente
- O acompanhamento de utilização mostra o que é popular
Porque é que as equipas adoram esta funcionalidade
Feito para equipas que querem oferecer um suporte excecional sem a complexidade.
- Responda de imediato às perguntas comuns
- Mantenha uma comunicação coerente em toda a equipa
- Reduza gralhas e erros
- Forme novos membros da equipa mais depressa
- Acompanhe que respostas funcionam melhor
- Deixe a IA sugerir o modelo certo
Perguntas frequentes
Basta escrever / no editor de mensagens. Aparece uma lista com todos os seus modelos. Escreva para filtrar por nome ou atalho. Prima Enter para inserir.
As variáveis integradas incluem {customer_name}, {customer_email}, {order_id} e {conversation_id}. Também pode criar variáveis personalizadas que pedem um valor quando são usadas.
Sim, crie categorias como Faturação, Técnico, Saudações, etc. Os modelos podem ser pesquisados em todas as categorias.
Sim! Quando clica em Sugestão IA, ela tem em conta a sua base de conhecimento E os seus modelos para sugerir a melhor resposta. Muitas vezes recomenda um modelo que já escreveu.
Sem limite! Crie todos os modelos de que precisar. Recomendamos começar com 10 a 20 para as respostas mais comuns.
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