Veja exatamente quanto a IA lhe está a poupar
Receita poupada, tendências de volume, principais temas e lacunas de conhecimento — tudo num só painel.
$2,847
Savings vs. Intercom
82%
AI Resolution Rate
1,234
Total Conversations
2.3s
Avg. Response Time
Top Topics
A navegar às cegas no desempenho do suporte
Não sabe se o suporte está a melhorar ou a piorar. Nenhuma visibilidade sobre os tempos de resposta, as taxas de resolução ou a satisfação dos clientes. Não consegue justificar o impacto da sua equipa nem perceber onde concentrar esforços a seguir.
Dados que orientam decisões
Acompanhamento automático
Cada conversa é acompanhada automaticamente com tempos de resposta, estado de resolução, temas e pontuações de satisfação. Sem etiquetagem manual.
Calculadora de ROI
Veja exatamente quanto está a poupar em comparação com os preços de IA por resolução. O Resply calcula as suas poupanças com base no volume real de conversas.
$2,847
saved this month
Compared to $0.99/resolution at Intercom
Análise de temas
Categorize automaticamente as conversas por tema para detetar tendências. Identifique os problemas mais comuns e as lacunas da sua base de conhecimento.
Principais temas desta semana
Resumos semanais
Receba um resumo semanal por email com as métricas principais, tendências e recomendações práticas. Mantenha-se informado sem consultar o painel todos os dias.
Destaques desta semana
- • 247 conversas tratadas
- • 82 % resolvidas pela IA
- • 12 horas poupadas
Conheça os seus números
Receita poupada
Calcule exatamente quanto dinheiro a IA lhe está a poupar com base no volume e no custo dos tickets.
Gráficos de volume
Acompanhe o volume de tickets ao longo do tempo, por canal e por tipo de resolução.
Principais temas
Descubra o que os clientes mais perguntam. Dê prioridade às atualizações da documentação.
Lacunas de conhecimento
Encontre as perguntas a que a IA não conseguiu responder bem. Melhore a sua base de conhecimento.
Resumo semanal
Receba na sua caixa de entrada um resumo das tendências de suporte gerado pela IA.
Exportar dados
Descarregue relatórios em CSV para análise mais aprofundada nas suas ferramentas.
Em direto
métricas
ROI
acompanhamento
Semanais
resumos
CSV
exportação
De adivinhar a saber
Sem o Resply
- Sem ideia se o suporte está a melhorar
- Sem ideia do que o suporte lhe custa realmente
- Não sabe o que os clientes perguntam
- As lacunas da documentação passam despercebidas
- Consultar painéis constantemente
Com o Resply
- Métricas de desempenho em tempo real
- Painel claro com as poupanças de custos
- Categorização automática por tema
- A deteção de lacunas mostra o que falta
- Resumos semanais na sua caixa de entrada
Porque é que as equipas adoram esta funcionalidade
Feito para equipas que querem oferecer um suporte excecional sem a complexidade.
- Veja exatamente quanto tempo e dinheiro a IA lhe poupa
- Identifique tendências e padrões sazonais
- Descubra lacunas na documentação de forma proativa
- Tome decisões sobre o suporte com base em dados
- Acompanhe o desempenho da equipa e da IA ao longo do tempo
- Receba estatísticas todas as semanas na sua caixa de entrada
Perguntas frequentes
Comparamos os seus custos reais com o Resply com o que pagaria com preços por resolução (como os $0.99/resolução do Intercom). As poupanças são calculadas com base no seu volume real de conversas.
Tempo de resposta, taxa de resolução, resolução pela IA vs. humana, volume de conversas, temas, cumprimento do SLA, pontuações NPS e avaliações CSAT. Tudo acompanhado automaticamente, sem etiquetagem manual.
Sim, pode exportar todas as métricas para CSV para análise ou relatórios adicionais. A exportação inclui detalhes por conversa e métricas agregadas.
A nossa IA analisa o conteúdo das conversas para atribuir temas automaticamente. Pode ver que temas são mais comuns e identificar tendências ao longo do tempo.
Comparação das métricas principais com a semana anterior, principais temas, tendências relevantes, lacunas detetadas na base de conhecimento e recomendações práticas.
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