Politica de Privacidade

A Resply ("nos", "nosso" ou "nos") respeita sua privacidade e esta comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta politica de privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informacoes quando voce usa nosso servico.

Coletamos informacoes que voce nos fornece diretamente:

• Informacoes da conta: Endereco de email, nome, nome da empresa e senha quando voce cria uma conta.
• Informacoes de faturamento: Detalhes do cartao de pagamento e endereco de faturamento (processados pelo Stripe).
• Conteudo: Conteudo da base de conhecimento, dados de conversas e arquivos que voce envia.
• Comunicacoes: Informacoes que voce fornece quando entra em contato com nossa equipe de suporte.

Usamos as informacoes que coletamos para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos servicos
• Processar transacoes e enviar informacoes relacionadas
• Enviar avisos tecnicos e mensagens de suporte
• Responder aos seus comentarios e perguntas
• Analisar padroes de uso para melhorar nosso produto

Seus dados sao armazenados com seguranca usando criptografia padrao da industria. Usamos o Supabase para armazenamento de banco de dados com politicas de Row Level Security (RLS). Todas as transmissoes de dados sao criptografadas usando TLS 1.3.

Retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Voce pode solicitar a exclusao de seus dados a qualquer momento entrando em contato conosco. Excluiremos seus dados dentro de 30 dias apos sua solicitacao.

Se voce esta no Espaco Economico Europeu ou no Brasil, voce tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Retificar dados pessoais imprecisos
• Solicitar exclusao de seus dados pessoais
• Opor-se ao processamento de seus dados pessoais
• Portabilidade de dados
• Retirar consentimento

Usamos cookies essenciais para manter sua sessao e preferencias. Com seu consentimento, tambem usamos Vercel Analytics para coletar dados de uso anonimos para entender como voce interage com nosso servico. Isso inclui visualizacoes de pagina, duracao da visita e padroes gerais de navegacao. Nenhuma informacao pessoalmente identificavel e coletada. Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies e rastreamento a qualquer momento atraves do banner de cookies.

Usamos os seguintes servicos de terceiros:

• Stripe: Processamento de pagamentos
• Supabase: Banco de dados e autenticacao
• OpenAI: Processamento de IA (conversas nao sao usadas para treinamento)
• Vercel: Hospedagem e analytics (dados de uso anonimos, com seu consentimento)

Podemos atualizar esta politica de privacidade de tempos em tempos. Notificaremos voce sobre quaisquer alteracoes publicando a nova politica nesta pagina e atualizando a data "Ultima atualizacao".

Se voce tiver duvidas sobre esta politica de privacidade, entre em contato conosco em privacy@resply.io.