Política de Privacidade

O Resply («nós», «nosso» ou «nos») respeita a sua privacidade e está empenhado em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso serviço.

Recolhemos as informações que nos fornece diretamente:

• Informações da conta: Endereço de email, nome, nome da empresa e palavra-passe quando cria uma conta.
• Informações de faturação: Dados do cartão de pagamento e morada de faturação (processados pela Stripe).
• Conteúdo: Conteúdo da base de conhecimento, dados das conversas e quaisquer ficheiros que carregue.
• Comunicações: Informações que nos fornece quando contacta a nossa equipa de suporte.

Utilizamos as informações que recolhemos para:

• Prestar, manter e melhorar os nossos serviços
• Processar transações e enviar as informações relacionadas
• Enviar avisos técnicos e mensagens de suporte
• Responder aos seus comentários e perguntas
• Analisar padrões de utilização para melhorar o nosso produto

Os seus dados são armazenados em segurança com encriptação de acordo com as normas do setor. Utilizamos o Supabase para o armazenamento em base de dados, com políticas de Row Level Security (RLS). Todas as transmissões de dados são encriptadas com TLS 1.3.

Conservamos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. Pode pedir a eliminação dos seus dados a qualquer momento, contactando-nos. Eliminaremos os seus dados no prazo de 30 dias após o seu pedido.

Se se encontrar no Espaço Económico Europeu, tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Retificar dados pessoais inexatos
• Pedir a eliminação dos seus dados pessoais
• Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais
• Portabilidade dos dados
• Retirar o consentimento

Utilizamos cookies essenciais para manter a sua sessão e as suas preferências. Com o seu consentimento, utilizamos também o Vercel Analytics para recolher dados de utilização anónimos e perceber como interage com o nosso serviço. Isto inclui visualizações de páginas, duração das visitas e padrões gerais de navegação. Não é recolhida qualquer informação que o identifique pessoalmente. Pode gerir as suas preferências de cookies e rastreamento a qualquer momento através do banner de cookies.

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros:

• Stripe: Processamento de pagamentos
• Supabase: Base de dados e autenticação
• OpenAI: Processamento por IA (as conversas não são utilizadas para treino)
• Vercel: Alojamento e estatísticas (dados de utilização anónimos, com o seu consentimento)

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Informá-lo-emos de quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data de «Última atualização».

Se tiver dúvidas sobre esta política de privacidade, contacte-nos através de privacy@resply.io.