Saiba se as suas respostas ajudam mesmo
Uma avaliação com um clique no fim de cada conversa, uma opinião sobre cada resposta da IA e a sua taxa de satisfação no seu painel.
How was this conversation?
Uma conversa fechada não é um cliente satisfeito
Sem a opinião dos clientes, não sabe que respostas os ajudam e quais os irritam. E os inquéritos por email ficam sem resposta.
Como funciona
A conversa termina
Quando a IA responde, o widget pergunta ao visitante se a questão ficou resolvida.
A sua questão ficou resolvida?
O visitante avalia com um clique
Três caras: insatisfeito, razoável, satisfeito. Sem formulários.
Como correu esta conversa?
Acompanha a satisfação
A taxa de satisfação e o número de avaliações dos últimos 7 dias aparecem na página inicial do seu painel. Com Growth e Scale, a página Estatísticas detalha os resultados no período que escolher.
Customer satisfaction
Last 30 days
78%
Tudo para medir a satisfação, sem esforço
Avaliação no fim
Uma pergunta, três caras, um clique, proposta quando a conversa termina.
Opinião sobre cada resposta
Um polegar para cima ou para baixo em cada resposta da IA, para detetar as que precisam de melhorar.
No momento certo
A avaliação é pedida logo após a resposta, com a conversa ainda fresca.
Taxa de satisfação
A percentagem de visitantes satisfeitos, num número claro nas estatísticas.
No período que quiser
Com Growth e Scale: 7 dias, 30 dias ou datas personalizadas, para medir o efeito das suas melhorias.
Zero esforço para o visitante
Sem emails de inquérito nem formulários: tudo acontece no widget.
😞 😐 😀
Uma avaliação com 3 caras
1 clique
para responder
👍 👎
em cada resposta da IA
Incluído
em todos os planos
Antes e com a Resply
Sem o Resply
- Inquéritos por email que ninguém preenche
- Nenhuma ideia da qualidade das respostas da IA
- Clientes insatisfeitos que saem calados
- Números espalhados por várias ferramentas
- Uma ferramenta de inquéritos paga à parte
Com o Resply
- Uma avaliação com um clique, no próprio widget
- Uma opinião sobre cada resposta da IA
- A insatisfação detetada logo no fim da conversa
- A taxa de satisfação nas suas estatísticas Resply
- Incluído em todos os planos
Porque é que as equipas adoram esta funcionalidade
Feito para equipas que querem oferecer um suporte excecional sem a complexidade.
- Incluído em todos os planos
- Ativo assim que o widget é instalado
- Pedida no momento certo, no fim da conversa
- Uma avaliação com um clique, sem formulários
- Uma opinião sobre cada resposta da IA
- A taxa de satisfação nas suas estatísticas
Perguntas frequentes
Quando a IA responde, o widget pergunta ao visitante se a questão ficou resolvida e convida-o a avaliar a conversa com três caras.
Não. A avaliação de satisfação fica ativa assim que o widget é instalado.
Em todos os planos, a taxa de satisfação e o número de avaliações dos últimos 7 dias aparecem na página inicial do seu painel. Com Growth e Scale, a página Estatísticas mostra o detalhe no período que escolher.
Mostram que respostas da IA ajudaram e quais não: uma ótima forma de encontrar temas a acrescentar à sua base de conhecimento.
Sim, a satisfação do cliente está incluída no Starter, Growth e Scale.
Pronto para automatizar o seu suporte?
Ligue a sua documentação, adicione uma tag de script e deixe a IA tratar de 80 % do seu suporte.
Começar o teste grátisNão é necessário cartão de crédito