Ligue o Gmail ou o Outlook e faça o seguimento dos clientes por email
Envie emails a partir do seu próprio domínio quando as conversas são encaminhadas. As respostas voltam para o seu painel. Histórico completo da conversa.
Contexto perdido ao passar para o email
Quando uma conversa de chat tem de continuar por email, o contexto perde-se. Salta entre ferramentas, copia e cola informação e perde o fio à conversa. Os clientes têm de se repetir e a sua equipa perde tempo.
Um fluxo de email sem interrupções
Ligue a conta
Ligue o Gmail ou o Outlook através de OAuth 2.0
Gmail
Outlook
Encaminhe a conversa
A IA ou um agente encaminha quando é preciso
O cliente precisa de ajuda com a faturação, o que exige verificação da conta...
Envie o email
Email enviado a partir do seu domínio
O cliente responde
A resposta chega ao painel
Hi, I escalated this to follow up...
10:30 AM
Thanks! I received your email...
10:45 AM
Great, here's the solution...
11:02 AM
Continue a conversa
Histórico completo da conversa
Um fluxo de email sem interrupções
Integração OAuth
Ligação segura ao Gmail e ao Outlook. Nenhuma palavra-passe guardada.
Envie a partir do seu domínio
Os emails saem de support@oseudominio.com, não de um endereço Resply.
Receba as respostas
As respostas dos clientes por email aparecem diretamente no painel de conversas.
Histórico completo
Os emails ficam encadeados. Veja a conversa completa num só lugar.
Várias caixas de email
Ligue várias contas de email. Atribua contas diferentes a equipas diferentes.
Separador Email dedicado
Um separador Email próprio nas conversas mantém o email e o chat organizados.
Gmail
suportado
Outlook
suportado
OAuth 2.0
autenticação segura
Em tempo real
sincronização
Tenha tudo num só lugar
Sem o Resply
- Saltar entre ferramentas de chat e de email
- Emails de noreply@helpdesk.com
- Contexto da conversa perdido
- Copiar e colar informação à mão
- Sem visibilidade sobre as respostas por email
Com o Resply
- Separadores Responder, Nota e Email numa só interface
- Emails a partir do seu próprio domínio
- Histórico completo no painel
- Contexto incluído automaticamente
- As respostas dos clientes são sincronizadas no Resply
Porque é que as equipas adoram esta funcionalidade
Feito para equipas que querem oferecer um suporte excecional sem a complexidade.
- Continue as conversas por email após o encaminhamento
- Emails enviados a partir do domínio da sua empresa
- Acabou o saltar entre ferramentas
- Todo o contexto da conversa num só lugar
- Ligue várias contas de email
- Acompanhe as respostas por email ao lado do chat
Perguntas frequentes
Suportamos o Gmail e o Outlook através de OAuth 2.0. Liga a sua conta em segurança, sem partilhar a palavra-passe. Mais fornecedores em breve.
Sim! Os emails são enviados a partir da conta de email que ligou (por exemplo, support@asuaempresa.com), não de um endereço Resply. Os clientes veem que vem mesmo de si.
Sim, no plano Scale pode ligar várias contas de email e atribuir contas diferentes a equipas ou tipos de conversa diferentes.
As respostas dos clientes por email são sincronizadas automaticamente no seu painel Resply. Aparecem na conversa tal como as mensagens de chat.
Usamos OAuth 2.0, por isso nunca vemos a palavra-passe do seu email. Só acedemos aos emails relacionados com conversas do Resply, e todos os dados são encriptados.
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