Uma caixa de entrada poderosa com assistencia IA e follow-up por email
Abas Responder, Nota ou Mail. Sugestoes IA. Gravacao de tela. Toolbar de agente completa. Tudo para gerenciar o suporte.
John D.
2mI need help with my account...
Sarah M.
15mThanks for your help!
Mike R.
1hWhen will this be fixed?
Gerenciar conversas e um caos
Tickets espalhados entre ferramentas, sem forma de priorizar, e agentes pisando nos pes uns dos outros. Conversas importantes se perdem, clientes esperam demais, e sua equipe se esgota mudando de contexto constantemente.
Tudo em um so lugar
Caixa de entrada unificada
Todas as conversas do widget, email e IA em um unico feed em tempo real. Filtre por status, atribuido, tags ou criterios personalizados.
Responder, Nota ou Email
Tres abas em um compositor. Responda diretamente, adicione notas internas para sua equipe, ou envie um email de follow-up—sem sair da conversa.
Assistencia IA
Use comandos /slash para modelos, clique em 'Sugestao IA' para respostas inteligentes, ou devolva a conversa a IA quando ela puder continuar automaticamente.
Rastrear e resolver
Atribua conversas a colegas, adicione tags para organizar, e marque como resolvido quando terminar. Timers SLA mantem todos no caminho certo.
Construido para equipes de suporte
Aba Mail
Envie emails de follow-up do seu Gmail/Outlook. As respostas voltam para a conversa.
Sugestões de IA
Clique no ícone de brilho e a IA redige uma resposta com base no contexto da conversa.
Devolver à IA
O agente assumiu mas quer que a IA continue? Um clique para devolver o controle.
Barra de ferramentas do agente
Anexos, gravação de tela, seletor de emoji, modelos, sugestão de IA — tudo em uma barra.
Atribuicao
Atribua conversas a membros da equipe manualmente ou com regras de roteamento automatico.
Tags
Organize com tags manuais ou auto-tags geradas por IA baseadas no conteudo.
Notas Internas
Deixe notas privadas para sua equipe. Clientes nunca as veem.
Rastreamento de SLA
Defina metas de tempo de resposta e acompanhe a conformidade do SLA.
3
modos de resposta
Instantâneo
resultados de busca
Personalizado
filtros e visualizacoes
Tempo real
atualizacoes
De espalhado a eficiente
Sem Resply
- Conversas perdidas entre multiplas ferramentas
- Sem visibilidade de quem gerencia o que
- Copiar-colar respostas, respostas inconsistentes
- Trocar de ferramenta para enviar emails de follow-up
- Rastreamento manual de tempos de resposta
Com Resply
- Caixa de entrada unificada com todos os canais
- Atribuicao e responsabilidade claras
- Modelos com comandos /slash
- Email diretamente da conversa
- Timers SLA automaticos
Por que as equipes adoram esta funcionalidade
Desenvolvido para equipes que querem oferecer suporte excepcional sem complicacoes.
- Faça follow-up por email sem sair da Resply
- Deixe a IA redigir respostas, edite e envie
- Nunca perca o rastro de uma conversa
- Encontre qualquer mensagem com busca poderosa
- Acompanhe performance da equipe com SLA
- Meca satisfacao com CSAT
Perguntas frequentes
Responder envia uma mensagem ao cliente pelo widget. Nota adiciona um comentario interno visivel apenas para sua equipe. Mail envia um email da sua conta de email conectada.
Clique no botao IA na toolbar e o Resply sugerira uma resposta baseada na sua base de conhecimento e no contexto da conversa. Voce pode editar a sugestao antes de enviar.
Sim! Se a IA estava gerenciando uma conversa e voce assumiu, pode clicar em 'Devolver a IA' para deixar a IA continuar. Util quando as perguntas restantes sao simples.
Use os filtros da barra lateral para mostrar conversas por status (aberto, resolvido), atribuicao (minhas, nao atribuidas), tags, status SLA e mais. Voce tambem pode criar filtros salvos personalizados.
Sim, mas cada conversa tem um atribuido por vez. Outros agentes podem adicionar notas e ver o historico. Atualizacoes em tempo real garantem que todos vejam as mudancas instantaneamente.
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